市民：家中用壁掛爐不夠取暖的;銅山恒信嘉業(yè)：更換計量表后用氣無限制

家住銅山區(qū)的市民陳先生向12345熱線反映稱，上月到銅山恒信嘉業(yè)燃氣公司營業(yè)廳買燃氣，被告知每戶每月限購75立方。“因使用壁掛爐取暖，進入冬季后用氣量大增，一個月75立方的氣遠遠不夠用。”陳先生表示，不明白燃氣公司為何要限制購氣?

陳先生家住銅山區(qū)珠江西路鳳凰花園小區(qū)，2011年開通燃氣，去年搬入居住。他家中使用壁掛爐取暖，入冬后燃氣使用量大增。“以前一個月也就用幾十立方，現(xiàn)在每天平均用二三十立方，一個月就是數(shù)百立方。”

陳先生稱，家中的燃氣計量表是插卡式的，需要提前買燃氣，用完再買。上月上旬，陳先生家人來到銅山恒信嘉業(yè)燃氣公司營業(yè)廳買了75立方燃氣。“當(dāng)時工作人員說一次只能買這么多。因為用得比較快，上月中旬家人再次來到營業(yè)廳，打算再買點，沒想到卻被告知每月每戶限購75立方。”

“以前沒用壁掛爐，75立方足夠用一個月的，現(xiàn)在根本不夠用的。家人問為什么要限購，工作人員也沒有給出明確的解釋。”陳先生稱，隨后營業(yè)廳工作人員告訴其家人，可以上門為其更換計量表，把插卡式的換成抄表式的，這樣就不用限制了。

“家人當(dāng)時就填了申請表，但是至今仍未更換，期間打電話詢問，每次都說會盡快換，但一直不見有人上門來換。”陳先生稱，本月初家人又去買了一次氣，加上以前結(jié)余的，勉強用到現(xiàn)在。

昨日下午，記者聯(lián)系了銅山恒信嘉業(yè)燃氣公司，客服人員告訴記者，以前銅山區(qū)的民用燃氣價格一直比市區(qū)高，從去年9月1日起“同城同價”，“調(diào)整后基本銷售價格為2.45元/立方米，實行階梯式氣價，分為三檔進行計費結(jié)算：用氣量在75立方米以內(nèi)(含75立方米)為一檔，按基本銷售價格計費;用氣量超出75立方米且低于或等于125立方米為二檔，按基本銷售價格的1.1倍計費;用氣量超出125立方米部分為三檔，按基本價格的1.2倍計費。因為使用插卡式計量表的用戶難以體現(xiàn)階梯式氣價，所以每月每戶限購75立方。”

客服人員稱，燃氣公司可以為用戶免費更換計量表，換成抄表式的之后便沒有用氣限制，“對插卡式計量表用戶限購也是為了促使其盡快換表，畢竟這是大趨勢。”

換計量表需要哪些手續(xù)?多長時間可以辦好?客服人員表示，用戶到營業(yè)廳填寫申請單即可，一般當(dāng)天或次日便會安排工人上門更換。對于陳先生家的情況，客服人員與工人多次核實后稱，已經(jīng)上門為其更換好計量表。

昨晚7點多，記者再次聯(lián)系了陳先生，他表示家中已更換好計量表。