記者了解到，此次超期燃氣表涉及70余個小區(qū)3萬余戶燃氣用戶，濟南港華堅持“以客戶為中心”的服務理念，免費提供燃氣表具及更換時所需的相關配件，不會對用戶收取任何費用。濟南港華換表前會與居委會或小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，并提前2天在小區(qū)單元門口張貼通知。“市民看到通知后，一定要家中留人，方便工作人員上門更換，以免耽誤正常用氣。”濟南港華客戶維修中心副經(jīng)理李靖介紹。

此次更換的表具類型均為IC卡預付費表，一表一卡。為了不耽誤客戶換表后用氣，濟南港華已在每戶表內(nèi)預存了10立方米的天然氣，待用戶第一次購氣充值時在表內(nèi)自動扣除。“之所以統(tǒng)一更換為IC卡表，主要是為了方便用戶，因為普通表需要三個月抄一次表，抄表員要進到用戶家中，如果用戶不在家，那就無法正常繳費，給用戶帶來不必要的麻煩。”李靖說。

據(jù)了解，原先普通燃氣表用戶，此次更換為IC卡表7日后，需到濟南港華客戶服務大廳辦理IC卡開通充值業(yè)務，如有欠費情況需補交費用；舊IC卡表換新表后，也許重新辦理IC卡，換表7日后，攜帶換表單據(jù)及舊IC卡到服務大廳辦理結算手續(xù)。

“需要特別指出的是，IC卡表分為智能顯示屏和基表機械部分兩部分，由于燃氣表超期使用，部分用戶家中智能顯示屏會出現(xiàn)用氣不減數(shù)的情況，但是機械部分仍在運轉，那么就會出現(xiàn)超量用氣情況，需要補繳氣費，補繳的標準按照基表機械部分計算；如果基表部分也發(fā)生故障，則按照更換新表后的三個月內(nèi)平均用氣量進行計算補繳。”李靖說。

超期燃氣表的那些危害：

1.易發(fā)生燃氣泄漏：燃氣表超期使用會出現(xiàn)表體密封填料及皮膜老化、機械固件耗損等安全隱患，導致燃氣泄漏而引發(fā)安全事故。

2.故障率增加：燃氣表超期使用易造成安全切斷閥非正常性關閥或在燃氣表出現(xiàn)異常時卻不關閥等表計故障，影響正常用氣。特別是切斷閥無法在燃氣表出現(xiàn)異常時關閥，會導致燃氣表不能保證第一時間進行安全切斷保護，存在安全風險。

3.會出現(xiàn)過氣不計數(shù)現(xiàn)象：燃氣表機械計數(shù)器（字輪）是顯示用氣量，IC卡電子計數(shù)部分是顯示IC卡內(nèi)的氣量余額。正常情況下，如出現(xiàn)用氣不計數(shù)（即：字輪在走字計數(shù)、而IC卡卻不扣數(shù)）的現(xiàn)象，切斷閥會自動切斷，但如燃氣表超期使用，信號傳感器老化導致切斷閥不能自動切斷，會令用戶誤以為IC卡里還有氣量，但實際上IC卡已經(jīng)“透支”了。如果出現(xiàn)這種情況，就需要用戶按照實際用氣量（以燃氣表的字輪數(shù)為準）補交氣費。

更換時認準“濟南港華”

謹防上當受騙

由于此次更換超期燃氣表涉及用戶數(shù)較多，記者從濟南港華燃氣有限公司了解到，燃氣表更換將逐步推進，請市民耐心等待。同時，冬季燃氣詐騙高發(fā)，市民需警惕換表工作期間有不法分子借此名義上門推銷！

“進入冬季后，騙子也開始活躍起來。尤其是燃起安檢和更換燃氣表期間，騙子很容易借機宣傳，推銷所謂的燃氣安全產(chǎn)品。這時候用戶要多問一個‘為什么’，問問工作人員是否有工作證等相關證件，無法確定時，可隨時撥打我們的24小時專屬燃氣服務呼叫中心968111咨詢。”濟南港華客戶維修中心副經(jīng)理李靖提醒。

記者從濟南港華了解到，標準的濟南港華燃氣上門服務人員都會身穿深藍色工裝，左胸前印有“濟南港華燃氣”或“港華燃氣”字體，并且字體下方放有工作牌。此外，安裝人員或維修員上門時，手機平板上都會存有用戶的詳細信息，遇到上門服務的，可以詢問工作人員所到的戶主姓名、電話等信息，如果信息不符，一般為“騙子”！

“很多騙子會主動上門推銷燃氣安全閥、智能報警器、金屬波紋管、智能灶具等燃氣產(chǎn)品，一旦遇到涉及錢財?shù)臇|西，一定要警惕！很多騙子上門推銷前，會在單元門上張貼通知，還蓋有‘公章’，這種更須警惕！濟南港華燃氣不會主動上門推銷任何燃氣產(chǎn)品，我們都是根據(jù)居民的需求或者安檢過程中發(fā)現(xiàn)的隱患才會更換，更換時會出示價格，并與用戶確認后才會更換。”李靖介紹。

此外，濟南港華提醒廣大用戶，進入冬季后，不少用戶戶門窗緊閉，導致空氣不流通，一旦發(fā)生燃氣泄漏，容易造成較大事故，因此，日常生活中注意開窗通風，尤其是廚房窗戶留個縫。使用燃氣時，需檢查燃氣膠管是否完好幾乎內(nèi)其他燃氣設施是否運轉正常，做飯時，廚房內(nèi)盡量留人看管，以免忘記發(fā)生不必要的火災等事故。如發(fā)生燃氣泄漏等任何燃氣問題，請隨時撥打濟南港華24小時燃氣服務呼叫中心：968111。