“以前用煤做飯，煤煙味大，廚房周邊總有除不完的焦油污垢，清理起來很費(fèi)事?，F(xiàn)在好了，天然氣很環(huán)保，廚房比以前干凈多了！”現(xiàn)在越來越多的西寧市民享受著天然氣帶來的安全、高效、方便、清潔的美好生活。日前，記者從西寧中油燃?xì)?span style="padding-bottom: 0px; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 0px; padding-right: 0px; background-color: transparent">有限責(zé)任公司獲悉，西寧市燃?xì)馐褂酶采w率已達(dá)97%。

　　近年來，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司狠抓服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)下沉走訪、零距離與用戶洽談，傾聽心聲，提供“管家式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“等用戶辦”到“幫用戶辦”的服務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)變。為實(shí)現(xiàn)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)像網(wǎng)購一樣方便的目標(biāo)，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司大力開發(fā)燃?xì)鈭?bào)裝系統(tǒng)，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，依托“西寧中油燃?xì)?rdquo;微信公眾號(hào)，居民憑一部手機(jī)就能輕松實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝線上預(yù)約、線上受理、進(jìn)度查詢、訴求反饋、消息推送、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，科技紅利的充分運(yùn)用，使燃?xì)鈭?bào)裝渠道多元化、智慧化、便利化。

　　同時(shí)，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司建立“一站式”服務(wù)大廳，所有窗口推行“一窗受理”模式，采取“容缺受理”“一次性告知”等措施，設(shè)置“綠色通道”加快特殊人群業(yè)務(wù)辦理效率。目前，財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)大廳下設(shè)28處燃?xì)獯劬W(wǎng)點(diǎn)，其中青海銀行代售網(wǎng)點(diǎn)19處，政府、社區(qū)辦事大廳6處，其余網(wǎng)點(diǎn)3處。增設(shè)自助售氣機(jī)33臺(tái)，定點(diǎn)建立“西寧大通燃?xì)夥?wù)站”，首次將服務(wù)站點(diǎn)建到“家門口”，大幅提升大通沿線用戶服務(wù)效率。實(shí)現(xiàn)城區(qū)用戶購氣服務(wù)全覆蓋和24小時(shí)購氣新突破。引入新型物聯(lián)網(wǎng)表，實(shí)現(xiàn)用戶“足不出戶”網(wǎng)上繳費(fèi)目標(biāo)。

　　下一步，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司將深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，直面問題挑戰(zhàn)，拓寬發(fā)展思路，持續(xù)提升民生企業(yè)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。