用水用氣關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活，是優(yōu)化營商環(huán)境不可或缺的環(huán)節(jié)。今年以來，安徽省蕪湖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布用水用氣領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境白皮書，多措并舉提效率，持續(xù)簡化報裝手續(xù)、優(yōu)化報裝流程、縮短辦理時限、降低接入成本、實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)辦理，規(guī)范行業(yè)管理，打通服務(wù)“最后一公里”，不斷提高服務(wù)效能。

為解決企業(yè)申請材料復(fù)雜、審批時間長等問題，為企業(yè)發(fā)展提供便利，今年，蕪湖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局建立電腦端、手機端、營業(yè)門店和政務(wù)服務(wù)大廳“四位一體”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向企業(yè)提供報裝、查詢、繳費、信息公開和意見反饋等服務(wù)。

同時，對線上渠道進一步拓展，實現(xiàn)政府與企業(yè)平臺數(shù)據(jù)互通共享，用戶可以通過企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP以及“工改”和企業(yè)開辦等平臺線上辦理各項業(yè)務(wù)。

蕪湖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局還從壓時長、減環(huán)節(jié)、降費用等方面著手，全面提高用戶滿意度。據(jù)了解，目前蕪湖市已實現(xiàn)用水報裝“20001”目標(biāo)：即勘察受理、安裝通水2個環(huán)節(jié)、零跑腿、零材料、零費用、1個工作日辦結(jié)。線上報裝渠道也已全面拓寬，企業(yè)可以實現(xiàn)線下“一窗受理”，線上“一屏通辦”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，蕪湖市已實現(xiàn)用水用氣零材料申請報裝，辦理環(huán)節(jié)精簡至2個；耗時方面，無外線工程的（與用戶互動環(huán)節(jié)）用水報裝壓縮至1個工作日，用氣報裝壓縮至1.5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

價格收費方面，水務(wù)公司對計量裝置和建筑區(qū)劃紅線外工程費用實行零費用報裝；對建筑紅線難以界定的、少量在建筑紅線內(nèi)的項目，也免收工程費。燃氣公司依據(jù)蕪湖市“1%工作法”要求，安裝費價格在安徽省額基礎(chǔ)上讓利5%，同時不向終端用戶收取計量表具裝置的費用，不收取紅線外市政管道的建設(shè)費用，切實減輕了企業(yè)獲得用氣的負(fù)擔(dān)，做到“少費心、少花錢”。

為了讓企業(yè)更快捷地用水用氣，蕪湖市不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，通過政企聯(lián)動、代辦市政審批、一站式服務(wù)等創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。

“相關(guān)部門把我們項目的用水用氣需求推送給相關(guān)企業(yè)，水務(wù)公司當(dāng)天就線上查看了周邊的供水管網(wǎng)情況，第二天下午就掛表通水了。自通過線上零材料申請燃氣報裝后，燃氣公司也指定一對一客戶經(jīng)理全流程跟蹤對接。從報裝、材料供應(yīng)商選擇、材料選購、施工、監(jiān)理、驗收、送氣、點火等事項，提供了一站式管家式服務(wù)。”有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在公司進行設(shè)備投產(chǎn)前，及時實現(xiàn)了水氣的對接，滿足了生產(chǎn)需求。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，今年，蕪湖市還推出了水電氣聯(lián)合報裝服務(wù)。企業(yè)可在相關(guān)網(wǎng)點填寫《水電氣業(yè)務(wù)聯(lián)合辦理申請表》，水電氣公司受理后于0.5~2個工作日內(nèi)統(tǒng)一開展現(xiàn)場勘查，不需要分別申請，省時省力省心，避免反復(fù)施工，降低成本，推動項目早落地、早開工、早投產(chǎn)。