一、街道辦事處依法查處代收費人未按照居民生活用水、電、燃氣政府定價收取費用行為

案例1：福田區(qū)南園街道沙浦頭村東25棟401未按照政府定價收取電費案

南園街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人陳某按照1元/度標準向住戶收取電費，未執(zhí)行居民生活用電政府定價標準，違反《深圳經(jīng)濟特區(qū)居民生活用水電燃氣價格管理若干規(guī)定若干規(guī)定》（以下簡稱《若干規(guī)定》）第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年3月22日，南園街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人陳某作出罰款的行政處罰。

案例2：羅湖區(qū)東門街道翠園街11巷4棟302號未按政府定價收取水電費案

東門街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人于某按照8元/立方米和1.2元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年1月11日，東門街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人于某作出罰款的行政處罰。

案例3：羅湖區(qū)桂園街道桂木園社區(qū)紅裙樓小區(qū)6棟702房未按政府定價收取水電費案

桂園街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人彭某按照8元/立方米和1.5元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年3月1日，桂園街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人彭某作出罰款的行政處罰。

案例4：鹽田區(qū)鹽田街道老石頭圍3號404房屋未按政府定價收取水電費案

鹽田街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人廖某按照6元/立方米和1元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年1月11日，鹽田街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人廖某作出罰款的行政處罰。

案例5：南山區(qū)桃源街道平山村117棟房屋未按政府定價收取水電費案

桃源街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人堯某按照7元/立方米和1.2元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年3月5日，桃源街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人堯某作出罰款的行政處罰。

案例6：寶安區(qū)沙井街道共和社區(qū)福和路西七巷28號未按政府定價收取水電費案

沙井街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人王某按照8元/立方米和1.3元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年3月4日，沙井街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人王某作出罰款的行政處罰。

案例7：寶安區(qū)松崗街道紅星社區(qū)松河北路10號樓未按政府定價收取水電費案

松崗街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人余某按照7元/立方米和1.3元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年3月7日，松崗街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人余某作出罰款的行政處罰。

案例8：龍崗區(qū)坪地街道六聯(lián)社區(qū)石吉路26號未按政府定價收取水電費案

坪地街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人杜某按照10元/立方米和1.5元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年2月29日，坪地街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人杜某作出罰款的行政處罰。

案例9：龍華區(qū)福城街道桔塘社區(qū)龍瀾大道642號福安閣小區(qū)39棟未按政府定價收取水電費案

福城街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人文某按照7元/立方米和1.3元/度標準向住戶收取水電費，未執(zhí)行居民生活用水電政府定價標準，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年2月28日，福城街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人文某作出罰款的行政處罰。

案例10：光明區(qū)公明街道公明社區(qū)龍盤花園一巷1號安逸公寓未按照政府定價收取電費案

公明街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人張某按照1.3/度標準向住戶收取電費，未執(zhí)行居民生活用電政府定價標準，存在違法加價行為，違反《若干規(guī)定》第七條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年1月12日，公明街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十二條對當事人張某作出罰款的行政處罰。

二、街道辦事處依法查處居民生活用水電燃氣代收費人未提供發(fā)票收據(jù)行為

案例11：寶安區(qū)石巖街道石龍社區(qū)石龍老村398號未提供發(fā)票收據(jù)案

石巖街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人詹某在向租戶收取水電費時，未提供水電費發(fā)票收據(jù)，違反《若干規(guī)定》第八條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年1月25日，石巖街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十三條對當事人詹某作出罰款的行政處罰。

案例12：龍崗區(qū)園山街道保安社區(qū)簡一住宅區(qū)69號702房提供的收據(jù)未載明水電價格和實際使用數(shù)量案

園山街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人陳某在向租戶收取水電費時，提供的水電費收據(jù)未載明水電價格和實際使用數(shù)量，違反《若干規(guī)定》第八條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年1月25日，園山街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十三條對當事人陳某作出罰款的行政處罰。

案例13：龍華區(qū)民治街道民新社區(qū)橫嶺二期26棟未提供發(fā)票收據(jù)案

民治街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人謝某在向租戶收取水電費時，未提供水電費發(fā)票收據(jù)，違反《若干規(guī)定》第八條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年1月31日，民治街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十三條對當事人謝某作出罰款的行政處罰。

案例14：坪山區(qū)碧嶺街道沙湖社區(qū)文新新村4巷7號未提供發(fā)票收據(jù)案

碧嶺街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人林某在向租戶收取水電費時，未提供水電費發(fā)票收據(jù)，違反《若干規(guī)定》第八條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年1月17日，碧嶺街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十三條對當事人林某作出罰款的行政處罰。

案例15：坪山區(qū)坑梓街道金沙社區(qū)梓橫西路73-1提供的收據(jù)未載明水電價格和實際使用數(shù)量案

坑梓街道綜合行政執(zhí)法隊檢查發(fā)現(xiàn)，上述房屋代收費人李某在向租戶收取水電費時，提供的水電費收據(jù)未載明水電價格和實際使用數(shù)量，違反《若干規(guī)定》第八條規(guī)定，對當事人予以警告并責令限期改正。復(fù)查發(fā)現(xiàn)當事人逾期未改正，2024年2月6日，坑梓街道綜合行政執(zhí)法隊依據(jù)《若干規(guī)定》第十三條對當事人李某作出罰款的行政處罰。

從2023年12月進入執(zhí)法處罰階段以來，深圳市市場監(jiān)督管理局連續(xù)組織多場全市統(tǒng)一執(zhí)法行動。2月以來全市集中力量開展“一次集中告誡、一次集中執(zhí)法、一次集中督導(dǎo)、一次集中宣傳”等“四個一”春季執(zhí)法行動，營造違規(guī)加價整治的大執(zhí)法、大宣傳攻勢。各街道組織召開告誡會194場次，對城中村業(yè)主、“二房東”等代收費人開展政策宣講和告誡提醒，規(guī)勸主動整改規(guī)范；截至3月27日，全市累計檢查代收費人49340人次，開展23期“你點我查”直播式執(zhí)法，對各類違規(guī)收費行為作出行政處罰6073宗；由深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市發(fā)展和改革委員會、深圳市司法局、深圳市住房和建設(shè)局、深圳市水務(wù)局、深圳市城市管理和綜合執(zhí)法局六部門組成的聯(lián)合督導(dǎo)組對各區(qū)共開展26次聯(lián)合督導(dǎo)；在各城中村張貼宣傳海報，向代收費人及租客發(fā)放宣傳折頁10萬余份，在城中村街道公園、社區(qū)廣場、集貿(mào)市場、大型商超等5000余處顯示屏、2.3萬余處電梯顯示屏以及2700余臺公交巴士滾動播放治理海報標語，并通過中國電信向全體深圳電信用戶發(fā)送宣傳短信，營造收費標準抬頭可見、政策條例人人知曉、價格收費共同監(jiān)督的共治氛圍。

3月以來，全市累計收到的水電燃氣違規(guī)收費投訴環(huán)比12月下降81.4%。水電燃氣治理成效初顯。深圳市市場監(jiān)督管理局告誡有關(guān)單位和個人，應(yīng)嚴格執(zhí)行國家水電燃氣政策，自覺糾正不規(guī)范收費行為。接下來，市市場監(jiān)管局將會同各有關(guān)單位，組織各區(qū)各街道繼續(xù)強化責任擔當，久久為功、持之以恒開展治理工作，依法依規(guī)辦好民生實事。歡迎廣大市民朋友及社會各界力量共同監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)水電燃氣違法加價行為可進行投訴舉報，一經(jīng)查實，相關(guān)部門將依法依規(guī)嚴厲查處。（圖片由深圳市市場監(jiān)督管理局提供）