極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?0日上午10時(shí)35分，重慶燃?xì)庠谄涔俜焦娞?hào)上回應(yīng)，針對(duì)部分市民關(guān)于燃?xì)庥?jì)量問(wèn)題情況的反映，高度重視，從即日起，開(kāi)通燃?xì)庥?jì)量上門(mén)復(fù)核服務(wù)快速通道，服務(wù)過(guò)程全程接受社會(huì)監(jiān)督。

重慶燃?xì)庀輷Q表質(zhì)疑風(fēng)波

近期，重慶多名市民在網(wǎng)上反映，更換燃?xì)獗砗蟪霈F(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)用暴增情況。家住重慶市渝中區(qū)人民小區(qū)的錢(qián)先生此前接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)介紹，他家燃?xì)獗碛?月底更換，但是換表后的費(fèi)用暴漲了一倍，“家里就一個(gè)人，平時(shí)洗個(gè)澡，基本不做飯，以往40元的燃?xì)赓M(fèi)，現(xiàn)在繳了80多元”。

重慶市民發(fā)布的燃?xì)赓M(fèi)繳納記錄（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

極目新聞?dòng)浾卟樵?xún)發(fā)現(xiàn)，從今年2月開(kāi)始，就有市民投訴燃?xì)飧鼡Q智能表后，在同樣使用的情況下，費(fèi)用較以往增加了不少。投訴市民包括重慶市的江津區(qū)、高新區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)、北碚區(qū)等重慶多個(gè)轄區(qū)。

渝北區(qū)康美街道江山樾小區(qū)一名市民的反映較為典型。其稱(chēng)，他家由重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)供氣，家中長(zhǎng)期只有他和妻子兩人，4月8日交納燃?xì)赓M(fèi)用發(fā)現(xiàn)，今年3月份燃?xì)赓M(fèi)用漲到了270元，費(fèi)用包括了代收的24元垃圾費(fèi)，但在查詢(xún)?nèi)ツ昀U費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，平均每月燃?xì)赓M(fèi)用在50元左右，“家中無(wú)增加常住人口情況下，燃?xì)赓M(fèi)用會(huì)增加5倍多嗎？”有市民希望監(jiān)管部門(mén)能介入調(diào)查。

針對(duì)市民的質(zhì)疑，4月7日，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)官方公眾號(hào)回應(yīng)了相關(guān)質(zhì)疑。該推文稱(chēng)，近期，收到個(gè)別用戶(hù)反映燃?xì)赓M(fèi)用高、懷疑燃?xì)獗碛?jì)量不準(zhǔn)的情況，“對(duì)此，我們秉著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，逐一核實(shí)情況，及時(shí)回復(fù)處置……”

前述回應(yīng)推文還說(shuō)，如用戶(hù)發(fā)現(xiàn)賬單有異常，公司將安排專(zhuān)人落實(shí)核查，如果懷疑氣表計(jì)量不準(zhǔn)，可共同委托法定檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。

最新回應(yīng)：開(kāi)通燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核快速通道

公開(kāi)資料顯示，重慶燃?xì)馐巧鲜泄?，股票代碼600917.SH。2023年2月，該公司控股股東變更為華潤(rùn)燃?xì)猓娣Q(chēng)，將全方面融入華潤(rùn)管理體系和文化體系。

對(duì)于重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)官方公眾號(hào)的回應(yīng)，重慶有市民表示并不買(mǎi)賬，依舊有大量市民在社交平臺(tái)發(fā)文反映換表后燃?xì)赓M(fèi)用增加。

重慶市民發(fā)布的燃?xì)獗恚▓D源：受訪者）

4月9日，重慶12315工作人員稱(chēng)，燃?xì)庀嚓P(guān)情況由重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)進(jìn)行監(jiān)管，建議咨詢(xún)?cè)摷瘓F(tuán)。針對(duì)市民在社交平臺(tái)的質(zhì)疑，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員回應(yīng)極目新聞?dòng)浾弑硎?，系舊表數(shù)據(jù)晚傳了兩月，加上4月變動(dòng)調(diào)價(jià)需要結(jié)算后的集中抄表，導(dǎo)致市民以為燃?xì)馐褂昧枯^以往增多。

10日早上9時(shí)，極目新聞?dòng)浾咧码娭貞c燃?xì)饧瘓F(tuán)董辦，其工作人員稱(chēng)，已經(jīng)通過(guò)官方微信公眾號(hào)回應(yīng)質(zhì)疑。換表引發(fā)輿論質(zhì)疑是否影響公司業(yè)務(wù)？該工作人員稱(chēng)，將請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù)，截至發(fā)稿前，記者并未收到重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)董辦的咨詢(xún)回復(fù)。

當(dāng)天上午10時(shí)許，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)官方公眾號(hào)再次回應(yīng)市民質(zhì)疑稱(chēng)，針對(duì)部分市民關(guān)于燃?xì)庥?jì)量問(wèn)題相關(guān)情況的反映，他們高度重視，決定從即日起，開(kāi)通燃?xì)庥?jì)量上門(mén)復(fù)核服務(wù)快速通道，安排專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)免費(fèi)提供燃?xì)庥?jì)量上門(mén)復(fù)核服務(wù)，對(duì)氣表運(yùn)行狀況和用氣安全進(jìn)行檢查，對(duì)抄表讀數(shù)、抄表賬期進(jìn)行復(fù)核，服務(wù)全程接受社會(huì)監(jiān)督，客戶(hù)如對(duì)復(fù)核仍有異議，可撥打重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“023-12315”政務(wù)服務(wù)電話。