審核組充分利用現(xiàn)行GB/T 19001-2008《質量管理體系要求》、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準、公交管理體系手冊、程序文件、作業(yè)文件、國家和行業(yè)現(xiàn)行有關法律、法規(guī)及有關要求等審核依據;通過現(xiàn)場觀察、詢問、與公交駕駛員、乘客等進行交談、并查閱記錄、文件資料等審核方式,獲取了公交公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行情況,并針對在審核中發(fā)現(xiàn)的三項管理中存在的問題開具出了《不符合報告》,并要求限期進行整改落實。
自2012年總公司再次對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證后,總公司各部門認真按照PDCA模式進行運行管理,并通過內部審核、外部監(jiān)督審核、管理評審等工作,定期評價管理體系的符合性、適宜性、充分性和有效性。
目前,總公司管理體系已運行三年,建立的體系文件符合標準要求,全體員工能夠依據體系文件開展各項服務活動,滿足用戶、社會、相關方及法律、法規(guī)要求的意識逐步提高,并通過過程管理控制程序建立了持續(xù)改進機制,各項服務質量穩(wěn)定,環(huán)境、安全績效明顯,管理水平逐步得到提升。來源: 四川新聞網