用戶在現(xiàn)場咨詢點咨詢，了解燃氣安全常識

 

安檢員入戶檢查燃氣安全

“我們每年都會免費實施一次入戶安檢，但很多市民都不知道，多數(shù)情況下還把我們的工作人員當成騙子而拒之門外。”8月18日，鄭州華潤燃氣公司召開座談會，講述他們遇到的尷尬處境。

依據(jù)2014年《河南省燃氣管理條例》第十七條“管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應當每年至少對燃氣用戶免費進行一次入戶安全檢查，建立完整的檢查檔案”明文規(guī)定，鄭州華潤燃氣公司除開通24小時服務熱線接受咨詢、報修外，公司每年都會免費為用戶實施一次入戶安檢，對戶內(nèi)燃氣設施進行一次全面檢查，查找安全隱患，宣傳安全用氣常識。

【現(xiàn)狀】安檢入戶有阻力，常吃“閉門羹”

對于燃氣公司入戶安檢，映象網(wǎng)接到不少市民反映，曾經(jīng)有自稱“燃氣公司”的人上門安檢，入戶檢查敷衍草率，推銷起燃氣報警器和燃氣具卻滔滔不絕，而且態(tài)度強硬，讓人很是反感。除了“推銷騙局”之外，還有一些用戶因安全意識淡漠、或嫌入戶麻煩、空房、租房等諸多原因，經(jīng)常把這一免費的安檢服務拒之門外。

安檢員告訴記者，到訪不遇很正常，即便貼了到訪不遇單和用戶預約，大部分用戶也未能按時留人配合入戶安檢，有時同一個用戶家，經(jīng)常要往返個三四趟才能正常入戶，對因一些特殊原因不配合的用戶還要苦口婆心地做思想工作。“為了用戶安全用氣，我們累點、苦點都不怕，就怕用戶不理解、不配合。”面對記者的采訪，安檢員道出了他們的心聲。

“燃氣安檢工作是我們工作的延伸，完全是為了保障用戶自身的用氣安全，因此我們要求安檢員必須具有高度的責任感，就是要讓員工在安檢工作中做到不厭其煩、不怕被誤解、不怕受冷遇。”鄭州華潤燃氣公司安檢中心經(jīng)理王援越說。

截至2014年底，鄭州市已擁有天然氣用戶150多萬，絕大部分市民都能積極配合燃氣公司完成入戶安檢，然而華潤燃氣新聞發(fā)言人陳先生告訴記者，雖然如此，入戶安檢率也只達到74%左右，還有30萬戶市民因為種種原因不能夠入戶安檢，若存在安全隱患的話，是極其危險的。

【辨識】正規(guī)安檢員著裝統(tǒng)一證件齊全

那么，市民應該如何辨別真假燃氣公司的安檢員，防范入戶騙局？真正的安檢員入戶安檢時要具備哪些條件？

帶著這些疑問，記者走進鄭州華潤燃氣公司。安檢中心內(nèi)務主管王小方告訴記者，公司每年會對用戶進行一次入戶安檢，安檢之前，公司都會提前與安檢社區(qū)的居委會、物業(yè)取得聯(lián)系，在小區(qū)大門口、樓棟門前等醒目處張貼安檢通知，安檢通知上印有鄭州華潤燃氣公司公章，車輛橫幅及宣傳材料均有明顯的“鄭州華潤燃氣標識”，安檢工作人員入戶時身著“華潤燃氣”字樣的藍色工作服，佩帶工牌，攜帶檢漏儀、電子打印安檢表單、工具包、智能終端機（現(xiàn)場拍照及時上傳系統(tǒng)）等，用戶可以根據(jù)以上信息仔細辨識，必要時可撥打華潤燃氣熱線電話68855777對安檢人員身份進行核實。

“我們可以一定程度滿足用戶對燃氣具的需求，但保證絕對不會主動推銷燃氣具等產(chǎn)品，市民凡是遇到主動介紹燃氣具或是涉及金錢買賣的‘安檢員’就需格外警惕，因為我們的入戶安檢是完全免費的。”華潤燃氣公司向市民保證道。

【體驗】安檢員入戶檢查過程規(guī)范有序

燃氣安檢員入戶工作流程是什么？傍晚，在鑫苑現(xiàn)代城(資料 圖庫) 小區(qū)，記者跟隨安檢員敲開一戶人家的房門。

“您好，打擾了，我是鄭州華潤燃氣公司安檢員，這是我的工牌。按規(guī)定需要對您家的燃氣設施進行安檢，我可以進去嗎？”在得到允許后，安檢員從包里套上鞋套，快步走入廚房，安檢員首先查看了廚房燃氣使用環(huán)境，接著對燃氣表、軟管、灶具、熱水器……逐一進行仔細檢查。

安檢員一邊檢查一邊耐心講解天然氣安全使用常識。待全部檢查完畢并拍照取證后，安檢員還讓戶主在表單上進行簽字確認。

戶主文先生認為，不能把燃氣安檢當成燃氣公司的“危言聳聽”或“多此一舉”，更不能認為自己覺得安全而拒絕專業(yè)入戶安檢。“我搬來兩年了，每年都有燃氣安檢員上門安檢，及時排除隱患。”

【呼吁】接受燃氣入戶安檢，消除安全隱患

遍查許多城市天然氣行業(yè)的發(fā)展，因戶內(nèi)燃氣設施安全隱患未被及時發(fā)現(xiàn)處理和用戶使用不當，進而引發(fā)事故的情況很多。另外，由于天然氣的特殊性，一旦發(fā)生事故，極易波及鄰里、小區(qū)的公共安全，因此，排除燃氣安全隱患，正確使用燃氣，不僅僅是每個家庭的責任，更需要鄰里、社區(qū)乃至全社會的共同關注。

“安檢期間，希望廣大市民互相轉(zhuǎn)告，對拒絕燃氣安檢的用戶要主動提醒，多做說服工作；對空房戶、長期無人居住的房屋，要主動向小區(qū)物業(yè)、居委會反映，請社區(qū)協(xié)助查明戶主去向或聯(lián)系方式，配合燃氣公司做好入戶安檢，千萬不能存在任何僥幸心理！”燃氣公司安檢中心負責人向社會發(fā)出呼吁。 來源：大豫網(wǎng)