創(chuàng)新服務方便客戶。該公司要求加氣站員工做好現(xiàn)場優(yōu)質服務的同時，還不斷創(chuàng)新升級服務，推出加油加氣“一卡通”，極大方便了顧客。此外，該公司還充分利用加氣站的空曠場地，為廣大加氣出租車搭建“交班驛站”，深受客戶好評。“這里場地很寬，道路也不太擁擠，交接班非常方便，還可以在這里享受免費洗車服務，真是太好了。”來賓出租車司機李師傅不停稱贊。

以禮相送惠及客戶。為回報廣大加氣出租車司機，該公司推出“加氣有禮”惠民服務。只要加注一定量的天然氣，員工都會送上洗車券、卓瑪泉、小雨傘、鑰匙扣等多種多樣的小禮品。“天然氣目前的價格是4.2元/立方，辛苦跑一天下來，掐指一算，每天多賺了將近60元，還能收到一份精美小禮品，真劃算！”女出租車司機鄭小姐激動地說道。

高效便捷吸引客戶。對于出租車司機來說，時間就是金錢。該公司深知客戶的需求，重點在提升服務效率上下功夫。一是增派加氣站人手，確保人員充足；二是加強現(xiàn)場車輛引導，保證進站加氣的車輛秩序井然，不出現(xiàn)擁堵、插隊等現(xiàn)象；三是加大員工培訓力度，力求每位員工均熟悉加氣業(yè)務，提升操作技能，縮短客戶等待的時間，為出租車司機“爭分奪秒”。通過系列舉措，該公司迅速掌握了天然氣的經(jīng)營主動權，市場份額提升到85%以上。  來源：人民網(wǎng)