新冠后遺癥來(lái)了！

最近熱門(mén)的兩則新聞帶給人不同觀感：當(dāng)時(shí)裝周在歐洲轟轟烈烈地展開(kāi)，東西方明星們?cè)赥臺(tái)上花團(tuán)錦簇左顧右盼時(shí)，北美傳來(lái)了壞消息，美國(guó)硅谷銀行宣告破產(chǎn)，沖擊蔓延至英國(guó)、新加坡、加拿大等地，多家中國(guó)初創(chuàng)公司被波及。

這是否意味著時(shí)尚業(yè)高枕無(wú)憂，科技業(yè)陷入困境？事實(shí)上，它們同時(shí)面臨著新冠疫情的破壞，以及各種人為因素給脆弱的商業(yè)帶來(lái)的不確定性。

美國(guó)商業(yè)銀行董事會(huì)副主席唐納德·約翰遜(Donald P. Johnson)表示，硅谷銀行是近年美國(guó)銀行業(yè)格局急劇變化的受害者。從根本上看，硅谷銀行的倒閉原理很簡(jiǎn)單，主要源于其管理資金池的過(guò)快膨脹以及不當(dāng)?shù)耐顿Y策略。

而資金池快速膨脹的根本原因是美國(guó)金融環(huán)境的變化。2020年新冠疫情暴發(fā)后，為刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，美聯(lián)儲(chǔ)推出激進(jìn)的貨幣政策，維持兩年的降準(zhǔn)使大量熱錢(qián)涌入美國(guó)科技行業(yè)，其中近1500億美元涌入了硅谷銀行。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)也并不如表面花團(tuán)錦簇。這首先體現(xiàn)在不那么昂貴的運(yùn)動(dòng)用品產(chǎn)業(yè)。從2022年開(kāi)始，運(yùn)動(dòng)品牌們已經(jīng)呈現(xiàn)出“賣不動(dòng)”的跡象。無(wú)論是Nike、阿迪達(dá)斯兩大巨頭，還是Lululemon、安德瑪?shù)容^細(xì)分的運(yùn)動(dòng)品牌，抑或國(guó)內(nèi)安踏旗下FILA品牌，均出現(xiàn)了營(yíng)收增速下滑甚至負(fù)增長(zhǎng)的情況。據(jù)悉，Nike、阿迪達(dá)斯預(yù)計(jì)從2023年夏季開(kāi)始大幅減產(chǎn)。

分析師們指出當(dāng)前影響時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的三個(gè)主要因素：通貨膨脹對(duì)需求的影響、供應(yīng)鏈問(wèn)題和不斷上升的投入成本。

在美國(guó)和歐洲開(kāi)展的消費(fèi)者調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景的擔(dān)憂顯著增加，家庭儲(chǔ)蓄急劇下降。過(guò)去幾個(gè)月，通貨膨脹加速，歐元區(qū)、美國(guó)和其他地區(qū)的消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)(CPI)同比增長(zhǎng)超過(guò)8%。

而自新冠危機(jī)開(kāi)始以來(lái)，全球供應(yīng)鏈的中斷一直存在，對(duì)實(shí)物商品的需求不斷增長(zhǎng)和不可預(yù)測(cè)的封鎖加劇了這種情況，目前仍在影響亞洲。展望未來(lái)，一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)是庫(kù)存過(guò)剩，因?yàn)檫^(guò)去被凍結(jié)的訂單被解鎖，大量貨物流入企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí)，從2020年初疫情開(kāi)始到2022年第一季度，原材料價(jià)格大幅上漲。金屬價(jià)格上漲了88%，棉花價(jià)格上漲了84%，纖維價(jià)格上漲了40%，橡膠價(jià)格上漲了32%。

人為因素至關(guān)重要

有人把當(dāng)今世界形容為一個(gè)行業(yè)混亂猖獗的時(shí)代，新冠疫情加劇了這一點(diǎn)。如何面對(duì)以不確定性為特征的經(jīng)濟(jì)環(huán)境？在庫(kù)存難題面前，企業(yè)最常用的是降價(jià)促銷，并把產(chǎn)品創(chuàng)新視為幫助品牌重獲增長(zhǎng)的途徑。技術(shù)成為企業(yè)價(jià)值的主要驅(qū)動(dòng)力，許多組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)精進(jìn)工作流程，并為員工配備了各種先進(jìn)的設(shè)備。

但在適應(yīng)新的工作方式時(shí)，企業(yè)往往忽視了人力資本的重要性。雖然技術(shù)和創(chuàng)新重組對(duì)生存至關(guān)重要，但如果沒(méi)有內(nèi)在的適應(yīng)性文化，幾乎不可能對(duì)來(lái)自組織內(nèi)外的動(dòng)態(tài)變化做出快速響應(yīng)。

這聽(tīng)起來(lái)容易，實(shí)際上，當(dāng)挑戰(zhàn)到來(lái)時(shí)，即便擅長(zhǎng)靈活應(yīng)變的公司也很難做出正確的決定。

以亞馬遜為例。自成立以來(lái)，這家電子商務(wù)巨頭一直在不斷適應(yīng)波動(dòng)的市場(chǎng)和消費(fèi)者偏好，推出新產(chǎn)品和服務(wù)以保持競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位。但當(dāng)不久前，亞馬遜宣布強(qiáng)制重返辦公室的規(guī)定后，引來(lái)內(nèi)部動(dòng)蕩，1.4萬(wàn)名員工共同起草了一份請(qǐng)?jiān)笗?shū)，要求領(lǐng)導(dǎo)層放棄新政策。

亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的初衷，是希望通過(guò)面對(duì)面工作加強(qiáng)合作和發(fā)明創(chuàng)造，卻因?yàn)閷?duì)人為因素缺乏關(guān)注，而失去了引以為傲的彈性和靈活性。

對(duì)雇主來(lái)說(shuō)，人為因素不像技術(shù)解決方案那么容易提供，但它們?cè)絹?lái)越被視為組織的優(yōu)先事項(xiàng)。

具體來(lái)說(shuō)，如何正確對(duì)待人為因素？在德勤的《全球人力資本趨勢(shì)》調(diào)查中，“幸福感”和“歸屬感”在全球人力資本趨勢(shì)中排名靠前，分別有80%和79%的組織認(rèn)為它們是成功的基礎(chǔ)，“道德”則排在第三位。而根據(jù)德勤的《歐洲勞動(dòng)力調(diào)查》，歐洲60%的員工表示，他們?cè)谶m應(yīng)新冠肺炎帶來(lái)的變化方面沒(méi)有太大困難。而他們的應(yīng)對(duì)機(jī)制，則是專注于創(chuàng)造未來(lái)和當(dāng)前價(jià)值，在工作中找到幸福和歸屬，這正符合當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的理想模式。

德勤的研究揭示了在不確定的未來(lái)中，優(yōu)先考慮適應(yīng)性的任何組織都不應(yīng)忽視的價(jià)值觀和趨勢(shì)。適應(yīng)性的企業(yè)文化，正在于為員工創(chuàng)造幸福感和歸屬感。

創(chuàng)造適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化

哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)調(diào)查顯示，71%的高管表示，適應(yīng)能力是最重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。可以說(shuō)，適應(yīng)性強(qiáng)的文化是為了生存而建立的企業(yè)文化。entrepreneur.com指出，如果你的整個(gè)組織缺乏適應(yīng)能力，試試這四個(gè)技巧來(lái)幫助你抵御未來(lái)的行業(yè)顛覆。通過(guò)幫助你的團(tuán)隊(duì)成員自我提升，你就為他們的人生幸福提供了保障。

1. 強(qiáng)調(diào)公司的愿景和使命

只有當(dāng)每個(gè)人都按照同樣的劇本工作時(shí)，文化才能變得具有適應(yīng)性。經(jīng)常討論業(yè)務(wù)的總體愿景和使命，能確保團(tuán)隊(duì)成員的努力方向。

不要認(rèn)為所有員工都理解你的使命和愿景，你必須在全公司會(huì)議上談?wù)撨@些問(wèn)題。在這種情況下，重復(fù)并不過(guò)分。

2. 解決任何協(xié)作或溝通瓶頸

為了創(chuàng)造一種適應(yīng)性的文化，你必須確保團(tuán)隊(duì)成員不斷溝通和合作，并給員工提供工具，讓他們與同事建立簡(jiǎn)單的聯(lián)系。

如果你的員工中有遠(yuǎn)程工作人員或混合工作人員，這一點(diǎn)尤其重要。而發(fā)現(xiàn)和解決溝通缺口最快的方法是發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查。確定員工的瓶頸在哪里，然后排除故障以解決它們。

3.以正確的方式給予和接受反饋

你希望你的團(tuán)隊(duì)成員展示他們的創(chuàng)新思維。然而，如果沒(méi)有一點(diǎn)督促，他們可能不愿意說(shuō)出自己的真實(shí)意見(jiàn)。你需要尋求反饋，然后以一種健康、富有同情心的方式做出反應(yīng)。

在提供反饋的時(shí)候，要確保你說(shuō)的是具體而有幫助的。如果你的員工得到建設(shè)性的反饋，讓他們的工作更輕松，或幫助他們更有效率和更成功，他們會(huì)變得更有彈性。

4. 設(shè)定協(xié)作式的目標(biāo)

設(shè)立具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)間限制的(又名SMART)目標(biāo)?？紤]那些與創(chuàng)造新想法、工作流程、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。一定要和你的團(tuán)隊(duì)成員一起設(shè)定這些目標(biāo)。

也不是所有的目標(biāo)都需要以生產(chǎn)力為驅(qū)動(dòng)。慶祝成功或錯(cuò)誤也可以成為一個(gè)目標(biāo)。你可以從失敗中學(xué)到很多東西。想象一下，如果更多的員工利用損失來(lái)推動(dòng)以學(xué)習(xí)為動(dòng)力的業(yè)務(wù)目標(biāo)，你的企業(yè)文化將會(huì)發(fā)生怎樣的變化。