正式領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的非正式領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)
Formal supervisors' role in stimulating team members' informal leader emergence: Supervisor and member status as critical moderators

一項(xiàng)來(lái)自48個(gè)團(tuán)隊(duì)的220名護(hù)士的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的定規(guī)維度增加個(gè)體成員效仿行為，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體成員非正式領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)。上述關(guān)系僅在地位高的領(lǐng)導(dǎo)和地位低的成員間成立。這些發(fā)現(xiàn)為正式領(lǐng)導(dǎo)如何、何時(shí)、為何可以幫助團(tuán)隊(duì)成員涌現(xiàn)非正式領(lǐng)導(dǎo)提供了見(jiàn)解。

1.引言

以往研究表明，在工作團(tuán)隊(duì)中，若正式領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)成員的非正式領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)將會(huì)有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，正式領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)嘗試鼓勵(lì)個(gè)體成員做一些讓其他成員感知到他的非正式領(lǐng)導(dǎo)的行為。以往的研究表明，那些容易成為團(tuán)隊(duì)中非正式領(lǐng)導(dǎo)的員工，更能通過(guò)他的定規(guī)行為來(lái)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，以及通過(guò)他的關(guān)懷行為提高團(tuán)隊(duì)成員的工作幸福感與積極情緒?；谏鐣?huì)學(xué)習(xí)理論，領(lǐng)導(dǎo)是促進(jìn)員工做出類(lèi)似行為的榜樣。因此，正式領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)展示自己的定規(guī)行為和關(guān)懷行為，促使員工做出模仿其行為，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的非正式領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)。
 

結(jié)合社會(huì)學(xué)習(xí)理論，該研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)體成員的地位是上述關(guān)系的關(guān)鍵邊界條件。一方面，領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的地位在一定程度上影響著個(gè)體成員感知領(lǐng)導(dǎo)行為是否值得模仿學(xué)習(xí)。另一方面，個(gè)體成員的地位可能會(huì)改變他對(duì)榜樣角色的接受程度。因此，要充分的理解正式領(lǐng)導(dǎo)如何塑造個(gè)體成員的學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)促進(jìn)非正式領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)，需要考慮關(guān)鍵的權(quán)變因素。鑒于此，Briker (2021)等旨在探討正式領(lǐng)導(dǎo)如何、何時(shí)、為何可以促進(jìn)個(gè)體成員的非正式領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)。

2.理論與假設(shè)

社會(huì)學(xué)習(xí)理論提出，個(gè)體成員會(huì)有意識(shí)地模仿杰出人士的行為來(lái)提高自己成功的可能性?；诖?，地位高的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成員們尊敬和欣賞的潛在榜樣，從而使團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的行為標(biāo)準(zhǔn)并加以模仿，做出類(lèi)似的行為。相反地，團(tuán)隊(duì)中地位較低的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)缺乏權(quán)威，較少得到團(tuán)隊(duì)成員的尊敬，進(jìn)而降低了團(tuán)隊(duì)成員以其作為榜樣的可能性。
 

假設(shè)1：領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的地位會(huì)正向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的定規(guī)行為與個(gè)體成員的定規(guī)行為的關(guān)系(pa)，正向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷行為與個(gè)體成員的關(guān)懷行為的關(guān)系(pb)。

基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論，團(tuán)隊(duì)中地位較低的成員缺乏自信，為了更有效的完成工作任務(wù)，他們更偏向于以領(lǐng)導(dǎo)作為榜樣進(jìn)而學(xué)習(xí)其行為規(guī)范。但這并不意味著他們會(huì)全盤(pán)皆收，他們會(huì)有條件地學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的定規(guī)行為、關(guān)懷行為。團(tuán)隊(duì)中地位較高的成員對(duì)于正式領(lǐng)導(dǎo)作為榜樣的敏感度較低，他們對(duì)自己的行為規(guī)范會(huì)更加自信，從而減少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的模仿行為。

假設(shè)2：成員在團(tuán)隊(duì)中的地位會(huì)負(fù)向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的定規(guī)行為與個(gè)體成員的定規(guī)行為的關(guān)系(pa)，負(fù)向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷行為與個(gè)體成員的關(guān)懷行為的關(guān)系(pb)。

個(gè)體成員的定規(guī)行為、關(guān)懷行為會(huì)塑造其非正式領(lǐng)導(dǎo)。

假設(shè)3：團(tuán)隊(duì)中個(gè)體成員的定規(guī)行為(H3a)和關(guān)懷行為(H3b)會(huì)促進(jìn)非正式領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)。

假設(shè)4：領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的地位正向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的定規(guī)行為與成員非正式領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)由成員的定規(guī)行為的間接關(guān)系(H4a)，正向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷行為與成員非正式領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)由成員的關(guān)懷行為的間接關(guān)系(H4b)。

假設(shè)5：成員在團(tuán)隊(duì)中的地位負(fù)向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的定規(guī)行為與成員非正式領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)由成員的定規(guī)行為的間接關(guān)系(H5a)，正向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷行為與成員非正式領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)由成員的關(guān)懷行為的間接關(guān)系(H5b)。

3.研究方法和結(jié)果

Briker等 (2021)調(diào)研了中國(guó)兩家國(guó)企醫(yī)院51個(gè)團(tuán)隊(duì)及其256名護(hù)士。數(shù)據(jù)收集采用時(shí)滯法和紙筆調(diào)查，分兩個(gè)時(shí)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，間隔四個(gè)星期。最終樣本由48個(gè)小組的220名成員組成，可用答復(fù)率為86 %。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，假設(shè)1a、假設(shè)1b、假設(shè)2a、假設(shè)3a、假設(shè)4a和假設(shè)4b得到支持，假設(shè)2b、假設(shè)3b、假設(shè)5a與假設(shè)5b均未得到支持。
 

Briker等(2021)等為正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系提供了新的見(jiàn)解，說(shuō)明了正式領(lǐng)導(dǎo)如何、為何以及何時(shí)能夠塑造團(tuán)隊(duì)中個(gè)體成員的相關(guān)行為，能夠激發(fā)他們的非正式領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)。