10月10日，在我市第四場(chǎng)“電視問(wèn)政”直播現(xiàn)場(chǎng)，瓶裝燃?xì)馐袌?chǎng)亂象受到犀利追問(wèn)，引發(fā)了市民不小的關(guān)注。

據(jù)市燃?xì)庑袠I(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，溫州包括縣（市、區(qū)）在內(nèi)的使用瓶裝燃?xì)獾募彝ト猿^(guò)80%，僅溫州市區(qū)每天的用氣量就在兩萬(wàn)瓶左右。因此，在呼吁整治行業(yè)亂象的同時(shí)，市民也迫切希望，比瓶裝燃?xì)飧鼮楸憬?、安全、?jīng)濟(jì)的管道燃?xì)饽酥撂烊粴?，能夠更廣泛、更快速地普及到千家萬(wàn)戶。

目前，管道燃?xì)庠谖沂幸褤碛卸嗌?ldquo;江山”，接下來(lái)將如何拓展“版圖”？市燃?xì)庥邢薰緸槭忻窦?xì)細(xì)道來(lái)——

在日前的“電視問(wèn)政”直播現(xiàn)場(chǎng)，市城管與執(zhí)法局副局長(zhǎng)吳松海指出，要解決我市的瓶裝燃?xì)鈦y象，其中一個(gè)方面就是要加快管道燃?xì)饨ㄔO(shè)、減少瓶裝供應(yīng)量。

由于受城市配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鎮(zhèn)化率不高及管道燃?xì)鈿庠捶N類(lèi)單一、價(jià)格相對(duì)其他能源無(wú)優(yōu)勢(shì)等因素影響，我市管道氣化率落后于省內(nèi)杭州、寧波等城市，還需大力拓展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市燃?xì)庥邢薰竟夥秶鷥?nèi)已敷設(shè)燃?xì)夤艿赖男^(qū)總戶數(shù)近24萬(wàn)戶，在用約13萬(wàn)戶；市區(qū)主要干道及新建小區(qū)的管網(wǎng)覆蓋率已近100%，但城市周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部及建成較久的老舊小區(qū)管網(wǎng)覆蓋率還較低。這就要求管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)和各有關(guān)職能部門(mén)，共同做好燃?xì)庑袠I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推廣城市天然氣的綜合利用。

“因此，提高管道氣化率和做好用戶服務(wù)工作，一直是我們公司的‘主攻方向’。”市燃?xì)夤巨k公室主任陳迅說(shuō)。

1 借天然氣進(jìn)溫契機(jī) 加快建設(shè)老舊小區(qū)

21世紀(jì)是天然氣時(shí)代，溫州的燃?xì)馐聵I(yè)迎來(lái)了極好的發(fā)展機(jī)遇，大力加快管道建設(shè)成為一個(gè)迫切需要解決的重要課題。借助天然氣進(jìn)溫這一契機(jī)，市燃?xì)庥邢薰炯涌炝私ㄔO(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)、提高管道氣化率的步伐。

為使更多市民能夠盡早用上天然氣，自2013年開(kāi)始，公司拉網(wǎng)鋪開(kāi)舊小區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)，先期投入，逐步在原先沒(méi)有安裝管道燃?xì)獾男^(qū)預(yù)埋管線，有序推進(jìn)上陡門(mén)住宅區(qū)、新橋住宅區(qū)、水心住宅區(qū)等舊小區(qū)的燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)。目前，公司首期已投入3000萬(wàn)元，并配備專(zhuān)業(yè)工作組，克服協(xié)調(diào)單位多、地下管位復(fù)雜、開(kāi)挖審批難度大等困難，全力推進(jìn)舊小區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)。

今年，“舊小區(qū)天然氣管道建設(shè)3萬(wàn)戶”已被列為2014年十大民生實(shí)事之一。為確保該民生實(shí)事順利實(shí)施，公司克難攻堅(jiān)，加大推進(jìn)力度，截至10月上旬，已完成舊小區(qū)建設(shè)2.2萬(wàn)余戶，完成年度任務(wù)的73%，著力解決了水心片區(qū)、上陡門(mén)片區(qū)等小區(qū)的用氣問(wèn)題。建設(shè)區(qū)域則由鹿城區(qū)向周邊地區(qū)延伸，逐步完善溫州市區(qū)燃?xì)夤艿婪笤O(shè)格局。

2 改造建設(shè)雙管齊下 做好“接氣”準(zhǔn)備

從瓶裝液化氣到管道液化氣，再?gòu)墓艿酪夯瘹獾焦艿捞烊粴?，這是百姓生活質(zhì)量不斷提高的必然趨勢(shì)。雖然天然氣進(jìn)溫的確切時(shí)間還有待省天然氣公司下一步通知，但是，溫州早已行動(dòng)起來(lái)，做好了“接氣”的準(zhǔn)備。

市燃?xì)庥邢薰景凑仗烊粴廨斉湟?，?duì)現(xiàn)有燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改造和施工，前幾年開(kāi)始對(duì)局部管徑偏小或斷點(diǎn)路段進(jìn)行改造、連通，目前燃?xì)夤芫W(wǎng)已能滿足天然氣的輸送要求。此外，為了確保天然氣轉(zhuǎn)換的順利進(jìn)行，除了制定天然氣轉(zhuǎn)換的總體方案，還為50個(gè)片區(qū)量身定制了分區(qū)轉(zhuǎn)換方案。目前，市區(qū)確保接氣必建的東向門(mén)站、惠民調(diào)壓站、站西調(diào)壓站及上述場(chǎng)站之間31.7公里次高壓管線已完成竣工驗(yàn)收。溫州龍灣省分輸站至市區(qū)東向門(mén)站全長(zhǎng)1.3公里的聯(lián)絡(luò)線工程已完成施工，只待與龍灣分輸站進(jìn)行接駁，天然氣轉(zhuǎn)換前各項(xiàng)工作均已準(zhǔn)備就緒。屆時(shí)，燃?xì)夤緮M計(jì)劃用一年左右的時(shí)間，完成市區(qū)約580公里管網(wǎng)、近24萬(wàn)戶已通氣小區(qū)（在用約13萬(wàn)戶）和約6萬(wàn)戶舊住宅區(qū)（天然氣管道敷設(shè)中）的天然氣轉(zhuǎn)換工作。

今后幾年內(nèi)，按照天然氣整體發(fā)展規(guī)劃，一座座天然氣場(chǎng)站還將在我市拔地而起，公司計(jì)劃先后建成包括惠民、站西在內(nèi)的藤橋、郭溪、海城等5座調(diào)壓站以及郭溪、市中等2座應(yīng)急站，形成東、西部高壓管線和中部次高壓管線的三線管網(wǎng)格局。

3 用得上更要用得好 提升服務(wù)永無(wú)止境

管道氣化率的提升，絕不僅僅停留在數(shù)字的增長(zhǎng)上，讓更多人用上管道供氣的同時(shí)，更要讓大家用得舒心、安心。市燃?xì)庥邢薰驹?013年“萬(wàn)人評(píng)議”服務(wù)民生十大舉措的基礎(chǔ)上，今年又借助“溫暖燃?xì)?服務(wù)萬(wàn)家”之“推‘五心’服務(wù)、創(chuàng)‘五星’品牌”系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

針對(duì)戶內(nèi)存在隱患的用戶，通過(guò)開(kāi)發(fā)戶內(nèi)隱患即時(shí)提醒功能，多渠道督促隱患整改；就主動(dòng)配合隱患整改的用戶，推出費(fèi)用減免政策；根據(jù)用戶需求特點(diǎn)，推出燃?xì)庥脩艟C合保險(xiǎn)。通過(guò)這三方面舉措加強(qiáng)安全用氣保障。

針對(duì)非居民用戶報(bào)裝管道燃?xì)?，公司推行?ldquo;一站式”服務(wù)，全程代辦設(shè)計(jì)委托、圖紙會(huì)審、工程核準(zhǔn)等流程，工程合同、監(jiān)理合同、報(bào)裝合同等的簽訂也只需在同一窗口即可完成簽署，至少可節(jié)省十個(gè)工作日。

針對(duì)IC卡表用戶，公司積極推進(jìn)燃?xì)夥?wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，攜手鹿城農(nóng)商銀行開(kāi)發(fā)了自助充值終端機(jī)，在全市鹿城、龍灣、甌海三區(qū)63個(gè)鹿城農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)全面上線，自助繳費(fèi)方式正逐漸受到市民青睞。

公司還變“坐等服務(wù)”為上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，讓市民真正愛(ài)用、會(huì)用“管道氣”。自“萬(wàn)人評(píng)議”活動(dòng)以來(lái)，堅(jiān)持每月開(kāi)展安全宣傳、便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)和公用服務(wù)代辦站活動(dòng)，先后前往小區(qū)、公園、廣場(chǎng)等地，解答用戶的用氣疑問(wèn)；成立溫燃志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、校園、酒店，普及用氣安全知識(shí)；對(duì)軍烈家屬、殘障人士、孤寡老人等特殊用戶，部分業(yè)務(wù)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)；設(shè)立安全隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)市民及時(shí)上報(bào)在公共區(qū)域（非居住戶內(nèi)）內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患、險(xiǎn)情。

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管道燃?xì)夂推垦b燃?xì)?分別由誰(shuí)供應(yīng)？

市燃?xì)庥邢薰局饕?fù)責(zé)溫州市區(qū)管道燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)、供應(yīng)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理及管網(wǎng)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)和搶修搶險(xiǎn)，天然氣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及投資。供氣范圍為鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)（除龍灣新奧公司特許經(jīng)營(yíng)范圍外）、甌江口新區(qū)和溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。

市區(qū)瓶裝燃?xì)獠辉谑腥細(xì)庥邢薰韭毮芊秶畠?nèi)，而是由民營(yíng)股份制企業(yè)供應(yīng)。林煒 熊亮