CNG管理站建于2004年5月,地理位置優(yōu)越,客戶從最初的30多個(gè)發(fā)展到如今的1500多個(gè),日銷氣量從不足3萬立方米增加到13萬立方米,不但實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展,也為天津地區(qū)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
近年來,天然氣公司大力完善CNG基礎(chǔ)設(shè)施,培育市場,做好服務(wù),積極開拓業(yè)務(wù)發(fā)展空間。一輛轎車平均充裝CNG17立方米,而一輛橇車可充裝4000多立方米。這個(gè)站在發(fā)展轎車客戶的同時(shí),積極發(fā)展培育橇車客戶。目前,橇車客戶由剛開始的五六個(gè)已發(fā)展到30多個(gè)。
CNG管理站嚴(yán)把供氣質(zhì)量關(guān)和安全關(guān),堅(jiān)持用誠信贏得市場,做到保質(zhì)保量,決不缺斤短兩。同時(shí),推行卡機(jī)一體化管理,改變以往的人工銷售管理模式,實(shí)施收費(fèi)、銷售、結(jié)算自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)查詢、掛失、更換等環(huán)節(jié)一站式服務(wù),提高加氣結(jié)算效率,減少客戶等候時(shí)間。
為給客戶提供更加滿意的服務(wù),CNG管理站設(shè)立24小時(shí)熱線電話,建立客戶投訴回訪制度。針對(duì)許多CNG汽車司機(jī)缺乏用氣知識(shí)的情況,這個(gè)站編寫《CNG汽車安全使用及注意事項(xiàng)》手冊(cè),免費(fèi)發(fā)放,對(duì)充裝注意事項(xiàng)、保養(yǎng)維護(hù)等一一說明,受到用戶好評(píng)。