新奧燃?xì)?,?yōu)質(zhì)服務(wù);雨雪天氣,摸黑上門;小何師傅,工作認(rèn)真;查找問題,換表送氣;我倆老人,感激萬分;新奧精神,企業(yè)文化;永久保持,造福萬家。
上面這首“四字詩”,短短的56個字卻道出了兩位老年用戶對蚌埠新奧燃?xì)饪蛻舴?wù)部維修員何云平的感謝之情。
近日,維修員何云平剛剛完成白天工作任務(wù),返回維修所,收拾東西準(zhǔn)備下班了,此時,手機鈴聲響起:“上鐵世紀(jì)11-5-102用戶家打不著火了,報修表故障,家中只有老人,請速去檢查一下。”“好的,現(xiàn)在就去!”何云平立刻拿起工具箱出發(fā)了。
那天晚上,蚌埠市迎來一場春雪,雨雪交加,路面濕滑,10分鐘后,騎著電瓶車的何云平趕到用戶家,敲開門后,老兩口很是驚訝,沒想到外面飄著雪,已經(jīng)夜晚了,維修師傅居然這么快能趕來。何云平問清楚詳細(xì)狀況后開始檢查燃?xì)庠O(shè)施,查找原因,原來是燃?xì)獗砉收?,過不了氣。何云平拿出一塊新表和工具,很快為用戶將故障表換下,又仔細(xì)向兩位老人講解了安全使用常識和規(guī)范。
事后幾天,兩位老人來到公司送上了感謝信,簡短的一首詩,表達(dá)了用戶的謝意和感激,這也是對一線員工辛苦工作最溫暖的回饋!
上面這首“四字詩”,短短的56個字卻道出了兩位老年用戶對蚌埠新奧燃?xì)饪蛻舴?wù)部維修員何云平的感謝之情。
近日,維修員何云平剛剛完成白天工作任務(wù),返回維修所,收拾東西準(zhǔn)備下班了,此時,手機鈴聲響起:“上鐵世紀(jì)11-5-102用戶家打不著火了,報修表故障,家中只有老人,請速去檢查一下。”“好的,現(xiàn)在就去!”何云平立刻拿起工具箱出發(fā)了。
那天晚上,蚌埠市迎來一場春雪,雨雪交加,路面濕滑,10分鐘后,騎著電瓶車的何云平趕到用戶家,敲開門后,老兩口很是驚訝,沒想到外面飄著雪,已經(jīng)夜晚了,維修師傅居然這么快能趕來。何云平問清楚詳細(xì)狀況后開始檢查燃?xì)庠O(shè)施,查找原因,原來是燃?xì)獗砉收?,過不了氣。何云平拿出一塊新表和工具,很快為用戶將故障表換下,又仔細(xì)向兩位老人講解了安全使用常識和規(guī)范。
事后幾天,兩位老人來到公司送上了感謝信,簡短的一首詩,表達(dá)了用戶的謝意和感激,這也是對一線員工辛苦工作最溫暖的回饋!