1、城鎮(zhèn)燃?xì)獾母拍?/span>
答：符合規(guī)范的燃?xì)赓|(zhì)量要求，供給居民生活、商業(yè)〈公共建筑〉和工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)作燃料用的公用性質(zhì)的燃?xì)狻３擎?zhèn)燃?xì)馐怯蓴?shù)種單一氣體組成的混合氣體，其中含有可燃?xì)怏w和不可燃?xì)怏w?？扇?xì)怏w有碳?xì)浠衔?、氧和一氧化碳；不可燃?xì)怏w有二氧化碳等。城鎮(zhèn)燃?xì)庖话惆ㄈ斯っ簹狻⑻烊粴?、石油液化氣?/span>
2、什么是熱值？
答：燃?xì)獾臒嶂凳侵竼挝粩?shù)量（如1Nm3、1kg等）的氣體燃料完全燃燒時(shí)所放出的熱量。單位為兆焦/標(biāo)準(zhǔn)立方米（MJ/Nm3），對(duì)液化石油氣還可以用兆焦/公斤（MJ/kg）表示。熱值可分為高熱值和低熱值。
（1）燃?xì)獾母邿嶂?/span>
燃?xì)獾母邿嶂凳侵竼挝粩?shù)量的燃?xì)馔耆紵?，其燃燒產(chǎn)物（煙氣）被冷卻到原始溫度，而其中水蒸氣以凝結(jié)水狀態(tài)排出時(shí)所放出的全部熱量。
（2）燃?xì)獾牡蜔嶂?/span>
燃?xì)獾牡蜔嶂凳侵竼挝粩?shù)量的燃?xì)馔耆紵笃淙紵a(chǎn)物被冷卻至原始溫度，但其中水蒸氣仍為氣體狀態(tài)所放出的全部熱量。
高熱值與低熱值之差，即為煙氣中水的氣化潛熱。
3、什么是燃?xì)獾南鄬?duì)密度（比重）？
答：標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，氣體的密度與干空氣密度之比，稱為該氣體的相對(duì)密度。標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，燃?xì)獾钠骄芏扰c空氣平均密度之比稱為燃?xì)獾南鄬?duì)密度（即比重）。相對(duì)密度大于1 即表示重過空氣；相反，若相對(duì)密度小于1即表示比空氣輕。
相對(duì)密度沒有單位，以d表示，通常用標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)數(shù)值下進(jìn)行計(jì)算。
d = ρ0/ρ空氣
式中 d —— 燃?xì)獾南鄬?duì)密度；
—— 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下燃?xì)獾钠骄芏龋╧g/Nm3）；
ρ空氣 —— 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下空氣的平均密度（kg/Nm3）。
空氣在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下的平均密度為1.293 kg/Nm3 ，所以上式又可表示為：
式中 d ——燃?xì)獾南鄬?duì)密度；
——標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下燃?xì)獾钠骄芏龋╧g/Nm3）。
人工煤氣的相對(duì)密度是0.5~0.6，天然氣的相對(duì)密度是0.55~0.65，比空氣輕，所以泄漏后會(huì)易于擴(kuò)散；液化石油氣的相對(duì)密度為1.8~2.0，比空氣重，所以液化石油氣泄漏后會(huì)積聚于低洼的地方。
4、燃?xì)獾娜紵绞接袔追N？各自特點(diǎn)有哪些？
答：根據(jù)燃?xì)馊紵芭c空氣的混合狀況，分為擴(kuò)散式、部分預(yù)混式和完全預(yù)混三種
（1）擴(kuò)散式——燃燒前不預(yù)予混空氣的燃燒.燃燒所需的氧氣依靠擴(kuò)散作用從周圍空氣中獲得。又稱有焰燃燒。
特點(diǎn)：燃燒穩(wěn)定,燃具結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,燃?xì)鈮毫σ蟛桓?。但燃燒火焰太長(zhǎng)，易產(chǎn)生不完全燃燒，燃燒溫度和熱效率低。
（2）部分預(yù)混式（大氣式燃燒）——燃燒前預(yù)予混一部分空氣。又稱半無焰燃燒。
特點(diǎn)：燃燒火焰清晰，火焰溫度高，熱效率高。但燃燒不穩(wěn)定，對(duì)一次空氣的控制及燃燒組分要求較高。
（3）完全預(yù)混式——燃燒前已混足所需空氣，燃燒過程中不需從周圍空氣中取得氧氣。又稱無焰燃燒。
特點(diǎn)： 燃燒完全，燃燒溫度高。但燃燒穩(wěn)定性差。
5、什么是理論空氣量？
答：1m³燃?xì)馔耆紵璧淖钚】諝饬拷欣碚摽諝饬俊?/span>
1m³人工煤氣充分燃燒需消耗約3.2 m³空氣；
1m³天然氣充分燃燒需消耗約9~10m³空氣；
1m³液化石油氣充分燃燒需消耗約27~28m³空氣。
6、民用燃具額定供氣壓力指的是？
答：標(biāo)準(zhǔn)狀況下，燃?xì)饩咴谧畲鬅嶝?fù)荷工作時(shí)，燃?xì)饩哌M(jìn)氣接口處所測(cè)得的燃?xì)鈮毫?。也就是燃?xì)饩吖ぷ鲿r(shí)輸送燃?xì)獾臉?biāo)準(zhǔn)壓力。
人工煤氣：1000Pa 相當(dāng)于100mmH2O
液化石油氣：2800Pa 相當(dāng)于280mmH2O
天然氣：2000Pa 相當(dāng)于200mmH2O
7、簡(jiǎn)述燃?xì)馊紵徽５男问健?/span>
答：回火—燃?xì)怆x開火孔的速度（氣流速度）小于火焰?zhèn)鞑ニ俣?，火焰?jīng)出火孔回縮到燃燒器頭部?jī)?nèi)或在噴口處燃燒。會(huì)產(chǎn)生爆聲和噪聲，形成化學(xué)不完全燃燒，釋放大量的有害氣體。
離焰—燃?xì)怆x開火孔的速度大于火焰?zhèn)鞑ニ俣?，火焰不能在火孔處穩(wěn)定的燃燒，而是離開火孔一定距離燃燒，并發(fā)生顫動(dòng)，這種現(xiàn)象叫離焰。若氣流速度再增大火焰被熄滅，則稱為脫火。這是極危險(xiǎn)的燃燒，會(huì)使大量有毒燃?xì)馍⒁菰诳諝庵?，極易形成爆炸性氣體釀成事故。
黃焰—不完全燃燒，火焰呈黃色，會(huì)產(chǎn)生一氧化碳和碳黑。
8、爆炸極限的定義是？
答：可燃?xì)怏w與空氣混和物遇到點(diǎn)火源能夠發(fā)生爆炸的濃度范圍稱為爆炸極限。
人工煤氣：5% ～50%
天然氣：5%～15%
液化石油氣：1.7%～9.7%
9、華白指數(shù)和燃燒勢(shì)的含義是指？
答：隨著燃?xì)夤?yīng)規(guī)模擴(kuò)大或制氣方式的改變，燃?xì)獬煞謺?huì)有所變化時(shí)，或者為了滿足高峰供氣或氣源廠發(fā)生緊急事故需摻入其它不同的燃?xì)鈺r(shí)，都會(huì)使用戶得到的燃?xì)庑再|(zhì)發(fā)生變化。由于燃具是按一定的燃?xì)獬煞衷O(shè)計(jì)的，燃?xì)獬煞指淖兒罂煞窕Q而不影響燃燒工況，用稱為燃?xì)馊紵匦灾笜?biāo)的華白指數(shù),又稱熱負(fù)荷指數(shù)。和燃燒勢(shì)（又稱燃燒速度指數(shù)）來判定。燃?xì)獬煞肿兓?，這兩個(gè)燃燒特性指標(biāo)都改變。
（1）華白指數(shù)：對(duì)不同類型的燃?xì)饽芊窕Q，以控制燃具熱負(fù)荷衡定狀況的特性指數(shù)——華白指數(shù)來表示，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定差值不超過±7%，計(jì)算公式如下：
式中：W — 華白指數(shù)MJ/Nm3(kcal/Nm3)
Qh — 燃?xì)飧邿嶂礛J/Nm3(kcal/Nm3)
d — 燃?xì)獾南鄬?duì)密度
（注：如使用低熱值計(jì)算，則應(yīng)注明并在互換性計(jì)算時(shí)統(tǒng)一用低熱值）。
（2）燃燒勢(shì)
華白指數(shù)是初期使用的互換性判定指標(biāo)，隨著氣源種類增加，燃燒特性差別較大的兩種燃?xì)饣Q時(shí)，還引入燃燒勢(shì)的概念，反映燃燒火焰所產(chǎn)生的離焰、黃焰、回火和不完全燃燒的傾向，燃燒勢(shì)是一項(xiàng)燃具燃燒穩(wěn)定狀況的綜合指標(biāo)。計(jì)算公式：
式中：CP — 燃燒勢(shì)
H2、CmHn、CO、CH4 — 燃?xì)庵性摻M分的含量（體積%）
CmHn — 除甲烷以外的碳?xì)浠衔锖浚w積%）；
d — 燃?xì)獾南鄬?duì)密度（空氣=1）；
K — 氧含量修正系數(shù)。計(jì)算公式：
式中：O2 — 燃?xì)庵醒鹾浚w積%）
10、什么是燃?xì)獗ǎ?/span>
答：可燃?xì)怏w與空氣發(fā)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致瞬間釋放出巨大的化學(xué)能量引起溫度、壓力的急劇升高。
11、燃?xì)庠畹姆诸惙椒ㄓ袔追N？
答：家用燃?xì)庠钍侵妇用窦彝ビ萌細(xì)庾魅剂线M(jìn)行蒸、炸、煮、炒、熘等方法制作食品的燃具，種類很多。
(1)按使用燃?xì)夥N類，分為人工燃?xì)庠?、天然氣灶、液化石油氣灶?/span>
(2)按灶眼數(shù)可分為單眼灶、雙眼灶和多眼灶等。
(3)按功能可分為：灶、烤箱灶、烤箱、烘烤器、飯煲、氣電兩用灶等
(4)按結(jié)構(gòu)形式可分為臺(tái)式、嵌入式、落地式、組合式、其他形式。
(5)按加熱方式可分為：直接式、半直接式、間接式。
12、灶具型號(hào)的組成
答：燃?xì)庠罹哳愋痛?hào)按功能不同用大寫漢語拼音字母目標(biāo)是為：
JZ-燃?xì)庠?、JKZ-烤箱灶、JHZ-烘烤灶、JK-烤箱、JH-烘烤器、JF-飯煲。
氣電兩用灶類型代號(hào)有灶具類型代號(hào)和帶電能加熱的類型代號(hào)組成，用大寫漢語拼字母表示為：灶具類型代號(hào)+D（表示帶電能加熱灶具）
13、燃?xì)庠畹臉?gòu)成包括什么？
答：家用燃?xì)庠钔ǔＳ伤牟糠纸M成：燃燒系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)。
14、什么是熱負(fù)荷？
答：燃料在燃燒器中（如燃?xì)饩摺⑷細(xì)鉄崴?、燃?xì)馊∨癄t）燃燒時(shí)單位時(shí)間內(nèi)所釋放的熱量或單位時(shí)間內(nèi)所消耗的燃?xì)饬?。其?jì)算式為：熱負(fù)荷=燃料消耗量*燃料低熱值。熱負(fù)荷的大小是由主燃燒器的形式、燃料和助燃劑等因素決定的，是衡量燃燒器性能的重要技術(shù)參數(shù)。
15、燃?xì)庠罹咭话悴捎檬裁聪ɑ鸨Ｗo(hù)？
答：燃?xì)庠罹咭话悴捎脽犭娛较ɑ鸨Ｗo(hù)裝置。其工作原理：當(dāng)熱電偶受熱后，會(huì)產(chǎn)生電流，將電磁閥吸合，燃?xì)饽茼樌ㄟ^。當(dāng)發(fā)生意外熄火時(shí)，熱電偶失去熱量，電流下降，最終吸合不住電磁閥，電磁閥關(guān)閉，切斷燃?xì)夤?yīng)。熄火保護(hù)裝置會(huì)自動(dòng)切斷燃?xì)忾y。
國(guó)家規(guī)定灶具熄火保護(hù)裝置的開閥時(shí)間不大于15秒，閉閥時(shí)間不大于60秒。
16、什么是熱效率？灶具熱效率是多少？
答：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)燃具有效利用熱量占輸入熱量的百分比，或相應(yīng)于每千克燃料(固體和液體燃料)，或每標(biāo)準(zhǔn)立方米(氣體燃料)所對(duì)應(yīng)的輸入熱量中有效利用熱量所占百分比。
灶具的熱效率：臺(tái)式灶具不小于55%，嵌入式灶具不小于50%。
17、燃?xì)庠畹陌惭b要求有哪些？
答：(1)燃?xì)庠顟?yīng)安裝在通風(fēng)良好的廚房?jī)?nèi)，利用臥室的套間或用戶單獨(dú)使用的走廊作廚房時(shí)，應(yīng)設(shè)門并與臥室隔開；
(2)安裝燃?xì)庠畹姆块g凈高不得低于2.2米；
(3)燃具與可燃的墻壁、地板和家具之間應(yīng)設(shè)耐火隔熱層，隔熱層與可燃的墻壁、地板和家具之間間距宜大于10mm。
(4)燃?xì)庠罹叩脑钆_(tái)高度不宜大于80cm；燃?xì)庠罹吲c墻凈距不得小于1Ocm，與側(cè)面墻的凈距不得小于15cm，與木質(zhì)門、窗及木質(zhì)家具的凈距不得小于20cm。
（5）嵌入式燃?xì)庠罹吲c灶臺(tái)連接處應(yīng)做好防水密封，灶臺(tái)下面的櫥柜應(yīng)根據(jù)氣源性質(zhì)在適當(dāng)?shù)奈恢瞄_總面積不小于80cm2的與大氣相通的通氣孔。
（6）使用市網(wǎng)供電的燃具應(yīng)將電源線接在具有漏電保護(hù)功能的電氣系統(tǒng)上；應(yīng)使用單相三極電源插座，電源插座接地極應(yīng)可靠接地，電源插座應(yīng)安裝在冷熱水不易飛濺到的位置。
(7)燃?xì)庠钆c對(duì)面墻之間應(yīng)有不小于1米的通道。
18、燃?xì)庠罱桓妒褂玫囊蟆?/span>
答：用具安裝后需進(jìn)行各項(xiàng)測(cè)試，以確保使用者的安全及用具的運(yùn)作正常，進(jìn)行測(cè)試前應(yīng)注意附近環(huán)境空氣流通、無明火、并詳細(xì)了解該用具之操作性能及規(guī)格（例如參考說明書）。以下是一些需要注意的地方：
(1)進(jìn)行試漏。
(2)置換。
(3)使用市電電網(wǎng)供電的，需檢查電接地（水線）及電力連接，正常之后才可以接上電源。
(4)檢查可移動(dòng)的部份是否已在適當(dāng)位置并裝好。
(5)檢查每一個(gè)燃燒器之打火是否正常。
(6)檢查燃燒器工作壓力。
(7)檢查所有燃燒器的火焰高度及混風(fēng)比例。
(8)檢查用具所有的熄火安全裝置。
(9)檢查用具其它的功能及設(shè)備。
(10)燃?xì)庠顟?yīng)注意膠管不可高出用具的面蓋，膠管連接長(zhǎng)度應(yīng)小于1米，并且用管卡固定；嵌入式灶具必須使用燃?xì)鈱Ｓ貌讳P鋼波紋管，且長(zhǎng)度不超過1米。
(11)調(diào)校用具至水平位置及擺放要牢固。
(12)若一切正常便應(yīng)向客戶示范用具的正確使用方法及交付使用。
19、簡(jiǎn)述家用燃?xì)庠畹墓ぷ髟?/span>
答：當(dāng)使用的某種燃?xì)猓ㄈ斯っ簹?、天然氣、液化石油氣等氣源）通過燃?xì)庠畹娜細(xì)馔罚ü庀到y(tǒng)）進(jìn)入燃?xì)忾y門時(shí)，開啟閥門，燃?xì)獗阍谝欢ǖ膲毫ο拢砸欢ǖ牧魉購(gòu)膰娮靽姵?。依靠燃?xì)鈩?dòng)能產(chǎn)生的引射作用，從一次空氣口吸入一次空氣，在引射器內(nèi)燃?xì)馀c一次空氣充分混合，經(jīng)燃燒器頭部將燃?xì)馀c空氣的混合物均勻分配到每一個(gè)火孔上，并進(jìn)行穩(wěn)定和完全的燃燒。氣體燃燒后，加熱燃?xì)庠铄佒Ъ苌系呐胝{(diào)器皿（鍋等），便可烹調(diào)各種食物了。
20、家用燃?xì)庠畹闹饕阅苤笜?biāo)包括哪些？
答：(1)灶具的實(shí)測(cè)熱負(fù)荷不應(yīng)超過設(shè)計(jì)熱負(fù)荷的±10%。
(2)熱效率：臺(tái)式＞55%，嵌入式＞50%
(3)煙氣中一氧化碳含量＜0.05%。
(4)點(diǎn)燃一個(gè)火孔能在4秒內(nèi)傳遍所有的火孔。
(5)連續(xù)10次點(diǎn)火，著火次數(shù)不小于8次且不允許連續(xù)兩次不著火。
(6)燃燒火焰穩(wěn)定，內(nèi)外焰清晰,沒有回火、離焰、黃焰等現(xiàn)象。
(7)熄火保護(hù)裝置的開閥時(shí)間不得大于15秒，閉閥時(shí)間不大于60秒。
21、家用燃具的額定供氣壓力是多少？
答：家用燃具燃?xì)獾姆诸惔?hào)與供氣壓力如下表：
|
燃?xì)夥N類 |
代號(hào) |
額定供氣壓力，Pa |
|
人工煤氣 |
5R、6R、7R |
1000 |
|
天然氣 |
3T、4T、6T |
1000 |
|
10T、12T |
2000 |
|
|
液化石油氣 |
19Y、20Y、22Y |
2800 |
22、燃?xì)鉄崴鞯姆诸惙椒ㄓ袔追N？
答：（1）按使用的燃?xì)夥郑篟---人工煤氣；T---天然氣；Y---液化石油氣
（2）按安裝位置或給排氣方式分：室外型（W）、煙道式（D）、強(qiáng)制排氣式（Q）、平衡式（P）、強(qiáng)制給排氣式（G）
（3）按用途分：供熱水型（JS）、供暖型（JN）、兩用型（JL）
23、熱水器型號(hào)的組成
答：熱水器的型號(hào)有如下內(nèi)容組成：
功能類型代號(hào)+安裝位置或給排氣方式+額定熱負(fù)荷+廠家特征代號(hào)
功能代號(hào)：JS熱水型、JN供暖型、JL供暖熱水兩用型
安裝位置或給排氣方式：W室外機(jī)、D煙道式、Q強(qiáng)排式、P平衡式、G強(qiáng)制給排氣
如：JLG32-A, 供暖熱水兩用機(jī)、強(qiáng)制給排氣、額定熱負(fù)荷32千瓦；廠家特征代號(hào)A
24、簡(jiǎn)述燃?xì)鉄崴鞯慕M成
答：燃?xì)鉄崴髦饕兴废到y(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、熱交換系統(tǒng)、給排氣系統(tǒng)組成。隨著熱水器中自動(dòng)控制裝置的不斷增加，電氣控制系統(tǒng)也成為熱水器中的一個(gè)重要組成部分。
燃?xì)庀到y(tǒng)：燃?xì)庀到y(tǒng)包括自吸電磁閥、燃?xì)庹{(diào)壓閥、水氣聯(lián)動(dòng)閥、火力調(diào)節(jié)部、燃?xì)夥峙涔芗皣娮?、主燃燒器等?/span>
熱交換系統(tǒng)：是指熱交換器和燃燒室。在一般家用燃?xì)鉄崴?，也就是熱交換總組。在燃燒室和熱交換器中，通過盤管和翼片，煙氣與水進(jìn)行熱交換。水由冷變熱。
給排氣系統(tǒng)：是指空氣的吸入和煙氣的排除系統(tǒng)。主要是熱水器的內(nèi)煙道和平衡的平衡煙道?？諝鈴奈鼩饪诒晃牒笈c燃?xì)庖黄鹑紵?，產(chǎn)生煙氣。煙氣與水在熱交換器中進(jìn)行熱交換后溫度降低，從排氣筒排出。
電氣控制系統(tǒng)：是以電子基板為主，各種自動(dòng)控制、安全保護(hù)裝置等所組成的控制系統(tǒng)。打開熱水閥后點(diǎn)火器點(diǎn)火，電磁閥吸合，火焰檢知棒檢知到火焰后，電磁閥保持，燃燒正常?；鹧嫦绾?，電磁閥關(guān)閉，燃燒終止。根據(jù)型號(hào)不同，電氣控制系統(tǒng)也會(huì)有不同甚至?xí)喈?dāng)復(fù)雜。
25、熱水器的熱水產(chǎn)率是指？
答：熱水產(chǎn)率就是產(chǎn)熱水的能力：在額定燃?xì)鈮毫ο?，熱水器在最大熱?fù)荷狀態(tài)下，供水壓力在0.1MPa時(shí)，溫升折算到25攝氏度時(shí)每分鐘流出的熱水量。
26、熱水器的水壓是指？
答：必要壓力---為淋浴、浴缸等得到充足水量所需要的必要水壓（必要水壓=機(jī)內(nèi)損失+配管損失+高度差損失+必要的散水壓力）
最低啟動(dòng)水壓---熱水器動(dòng)作所必需的水壓
適用水壓---熱水器正常工作的水壓
27、簡(jiǎn)述熱水器的安裝要求
（1） 燃?xì)鉄崴鲬?yīng)安裝在通風(fēng)良好的非居住房間、過道或陽臺(tái)內(nèi)；
（2） 有外墻的衛(wèi)生間內(nèi)，可安裝密閉式熱水器，但不得安裝其他類型熱水器；
（3） 裝有半密閉式熱水器的房間，房間門或墻的下部應(yīng)設(shè)有效截面積不小于0.02m2的格柵，或在門與地面之間留有不小于30mm的間隙；
（4） 房間凈高宜大于2．4m；
（5） 可燃或難燃燒的墻壁和地板上安裝熱水器時(shí)，應(yīng)采取有效的防火隔熱措施；
（6） 熱水器的給排氣筒宜采用金屬管道連接；
（7） 半密閉式、密閉式熱水器的安裝，除根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外，還要參考燃具生產(chǎn)廠家的安裝要求
28、簡(jiǎn)述熱水器的交付使用的要求
答：熱水器安裝后必須經(jīng)過嚴(yán)格謹(jǐn)慎的檢查及測(cè)試，驗(yàn)明每個(gè)環(huán)節(jié)都操作正常方可交付客戶使用，進(jìn)行測(cè)試前應(yīng)注意附近環(huán)境空氣流通、無明火、并詳細(xì)了解該用具之操作性能及規(guī)格（例如參考說明書）。以下是一些需要注意的地方
(1) 檢查煙道是通暢而沒有殘破現(xiàn)象，以及所有連接部是否位牢固且密封；
(2) 檢查燃供氣、供水系統(tǒng)是否有漏；
(3) 檢查供電，包括接地及極性；
(4) 檢查水壓及燃?xì)庵畨毫Γ?/span>
(5) 檢查所有控制器（接駁）是否操作正常；
(6) 依正確步驟置換；
(7) 燃點(diǎn)及操作熱水器；
(8) 留意點(diǎn)火及操作流程是否正常；
(9) 測(cè)試水流量及溫度控制是否正常；
(10)測(cè)試操控設(shè)備；如：氣閥、安全裝置是否操作正常；
(11)若一切正常便應(yīng)向客戶示范用具的正確使用方法及交付使用。
29、家用熱水器主要性能指標(biāo)有哪些？
答：(1)熱效率不低于84%
(2)熱水產(chǎn)率不低于額定產(chǎn)率的90%
(3)CO含量：半密閉式＜0.06%，密閉式＜0.1%
(4)火焰高度均勻、清晰、穩(wěn)定，并應(yīng)在2秒內(nèi)傳遍所有火孔且無爆燃現(xiàn)象
(5)排煙溫度不低于110℃，燃燒噪聲不大于65dB
(6)連續(xù)點(diǎn)火10次，著火次數(shù)不少于8次，失效點(diǎn)火不應(yīng)連續(xù)兩次發(fā)生
(7)最低啟動(dòng)水壓0.04MPa
(8)應(yīng)設(shè)熄火保護(hù)、煙道堵塞安全裝置和風(fēng)壓過大安全裝置
30、請(qǐng)簡(jiǎn)述家用燃具的判廢標(biāo)準(zhǔn)。
答：（1）燃具自售出當(dāng)日起：
使用人工煤氣的快速熱水器、容積式熱水器、可采暖熱水爐的判廢年限為6年；
使用液化石油氣和天然氣的快速熱水器、容積式熱水器、可采暖熱水爐的判廢年限應(yīng)為8年；
燃?xì)庠罹叩呐袕U年限應(yīng)為8年；
燃具的判廢年限有明示的，應(yīng)以企業(yè)產(chǎn)品明示為準(zhǔn)，但不應(yīng)低于以上的規(guī)定年限；
上述規(guī)定以外的其他燃具的判廢年限應(yīng)為10年。
（2）燃?xì)鉄崴鞯热季邫z修后仍發(fā)生如下故障之一時(shí)，即使沒有達(dá)到判廢年限，也應(yīng)予以判廢：
燃燒工況嚴(yán)重惡化，檢修后煙氣中一氧化碳含量仍達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；
燃燒室、熱交換器嚴(yán)重?zé)龘p或火焰外溢；
檢修后仍有漏水、漏氣或絕緣擊穿漏電。
31、商用燃燒設(shè)備的種類與分類方法
答：商業(yè)用燃?xì)馊紵O(shè)備一般包括：中餐炒菜灶、大鍋灶、開水爐、蒸箱、西餐灶等。
按使用燃?xì)夥N類可以分為：天然氣、焦?fàn)t煤氣、液化石油氣等，個(gè)別地區(qū)還有使用二甲醚、生物質(zhì)氣、沼氣等；
按燃?xì)庠O(shè)備的燃燒方式可以分：擴(kuò)散式燃燒器（如立柱型燃燒器、對(duì)沖式燃燒器、鼓風(fēng)式燃燒器等）、引射式燃燒器（如鑄鐵火蓋式燃燒器、陶瓷板或金屬網(wǎng)式燃燒器等）。
32、什么是炒菜灶？
答：炒菜灶也叫中餐燃?xì)獬床嗽?。適應(yīng)爆、炒、煎、炸、煮等多種烹飪工作，而且火焰集中，火焰大小便于調(diào)節(jié)，使用范圍較廣。
燃燒器燃燒方式一般采用引射式或鼓風(fēng)式燃燒。做中餐菜時(shí)一般用引射式燃燒器，而做粵菜等需加熱迅速、火力集中的多用鼓風(fēng)式燃燒器，有時(shí)兩者也混用。
按爐體的構(gòu)成材料可分為磚砌型和不銹鋼型二種炒菜灶。
按使用的火眼數(shù)量可分為：?jiǎn)窝鄢床嗽?、雙眼炒菜灶、三眼炒菜灶及多眼炒菜灶等。定額定熱負(fù)荷小于或等于60 KW，且燃燒后在過?？諝庀禂?shù)α＝1時(shí)煙氣中一氧化炭含量不大于0.1％。
33、請(qǐng)例舉應(yīng)用在中式廚房和西式廚房的三個(gè)燃?xì)庥镁叩拿Q。
答：中式廚房爐具包括大鍋灶、蒸爐、平底爐、平面爐、飯煲等；
西式廚房爐具包括烤箱（焗爐）、西式焗爐、炸油爐、燒烤爐、暖餐爐、鐵板爐等。
34、請(qǐng)例舉三個(gè)應(yīng)用在大型工廠的設(shè)備。
答：大型工業(yè)工廠設(shè)備有：燒玻璃燃燒器、印刷機(jī)、燒毛頭機(jī)、金屬熔爐、大型的熱水或蒸汽鍋爐、燃?xì)饪照{(diào)、所有需要產(chǎn)生高熱的爐具如高爐、高溫窯等。
35、怎樣劃分工業(yè)用戶和商業(yè)用戶？
答：工業(yè)用戶都是利用燃?xì)饧庸せ蛘呱a(chǎn)制成品；
商業(yè)用戶都是利用燃?xì)獠惋嫛⑹称芳庸ず鸵话惴?wù)行業(yè)。
一般按政府部門發(fā)給的營(yíng)業(yè)牌照劃分。
36、什么是流量？
答：流量是指單位時(shí)間內(nèi)通過流斷面上流體的數(shù)量，或稱瞬時(shí)流量。而在某一段時(shí)間內(nèi)通過流斷面的流體流量的總和，即瞬時(shí)流量在某一段時(shí)間內(nèi)的累計(jì)值，稱為流體總量。
通常流量有三種表示方法：
（1）體積流量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)流過的流體的體積。單位：米3/秒 升/秒
（2）質(zhì)量流量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)流過的流體的質(zhì)量。單位；千克/秒 噸/秒
（3）重力流量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)流過的流體的重力。單位：牛頓/秒
37、什么是燃?xì)獾挠?jì)量？
答：燃?xì)獾挠?jì)量是對(duì)管道中燃?xì)馔ㄟ^量的測(cè)量和記錄。計(jì)量燃?xì)獾难b置稱燃?xì)獗砘蛉細(xì)饬髁坑?jì)，用以累計(jì)通過管道的燃?xì)獾捏w積或質(zhì)量。有些流量計(jì)只測(cè)定單位時(shí)間燃?xì)馔ㄟ^量，須經(jīng)過換算機(jī)構(gòu)才顯示累計(jì)量。由于氣體計(jì)量易受溫度和壓力的影響，計(jì)量裝置上可附設(shè)溫度和壓力補(bǔ)償裝置。
38、燃?xì)獗砀鶕?jù)其測(cè)量原理可分為幾類？
答：燃?xì)庥?jì)量裝置按計(jì)量原理，可分為直接計(jì)量和間接計(jì)量?jī)煞N。直接計(jì)量式燃?xì)獗淼膬?nèi)部設(shè)有若干個(gè)計(jì)量室，按計(jì)量室的容積直接對(duì)通過的燃?xì)饬窟M(jìn)行計(jì)量和累計(jì)。直接計(jì)量式燃?xì)獗碛懈墒胶蜐袷絻煞N。膜式表和羅茨表屬于干式，在中小流量計(jì)量中普遍使用。間接計(jì)量式燃?xì)獗頉]有計(jì)量室，它利用燃?xì)饬鞯哪骋晃锢硖匦赞D(zhuǎn)換為流量，再引入時(shí)間因素求得累計(jì)值。比如，利用氣流壓差的孔板流量計(jì)，利用氣流速度的渦輪流量計(jì)，利用氣流受阻形成渦流的渦流流量計(jì)等，這些流量計(jì)多用于大流量計(jì)量。根據(jù)管道中的燃?xì)鈮毫?，燃?xì)庥?jì)量裝置可以分別承受低壓、中壓或高壓。
39、常用燃?xì)獗淼姆N類及性能
答：常用的燃?xì)獗碇饕心な饺細(xì)獗?、羅茨燃?xì)饬髁坑?jì)和渦輪燃?xì)饬髁坑?jì)三種。測(cè)量原理各不相同，運(yùn)行條件和對(duì)被測(cè)燃?xì)鈪?shù)要求也不一樣，各自性能也存在一定差異。
（1）國(guó)家對(duì)能源計(jì)量級(jí)的要求，膜式燃?xì)獗怼⒘_茨燃?xì)饬髁坑?jì)和渦輪燃?xì)饬髁坑?jì)的計(jì)量相對(duì)誤差均為±2%。常用燃?xì)饬髁坑?jì)的主要性能見下表：
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項(xiàng)目 |
膜式燃?xì)獗?/span> |
羅茨流量計(jì) |
渦輪流量計(jì) |
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量程m³/h |
0～160 |
0～650 |
0～6500 |
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計(jì)量精度 |
一般 |
高 |
高 |
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始動(dòng)流量 |
較小 |
較小 |
大 |
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智能溫壓補(bǔ)償 |
無 |
有 |
有 |
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安裝要求 |
一般 |
管道吹掃，裝過濾器 |
前后有直管段要求，管道吹掃，裝過濾器， |
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氣質(zhì)要求與影響 |
低 |
中 |
高 |
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維護(hù)與檢修 |
現(xiàn)場(chǎng)無法維護(hù)與檢修 |
清洗過濾器，現(xiàn)場(chǎng)拆卸、檢修 |
清洗過濾器，現(xiàn)場(chǎng)拆卸、檢修 |
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使用壽命 |
較短 |
較長(zhǎng) |
較長(zhǎng) |
|
價(jià)格 |
便宜 |
較便宜 |
較貴 |
（2）膜式燃?xì)獗韺儆谌莘e式流量計(jì)，量程比寬，安裝方便，對(duì)表前后直管段要求不高；但其體積大，量程小，易受腐蝕而導(dǎo)致氣體泄漏及計(jì)量不準(zhǔn)，維修不方便，只適用低壓，只計(jì)量工況流量，不易實(shí)現(xiàn)溫壓補(bǔ)償。
（3）羅茨流量計(jì)也屬于容積式流量計(jì)，精度高，量程比寬，起始流量低，安裝、維護(hù)、清理方便，對(duì)流量及前后直管段要求不高，并能在線實(shí)現(xiàn)溫壓補(bǔ)償，適用于中、高壓計(jì)量。
（4）渦輪流量計(jì)屬于速度式流量計(jì)，計(jì)量精度高，流量大，智能化程度高，能實(shí)現(xiàn)在線溫壓補(bǔ)償。對(duì)安裝條件要求較高，安裝位置前后有直管段長(zhǎng)度要求，量程比小，對(duì)燃?xì)馇鍧嵍纫筝^高。
40、簡(jiǎn)述膜式燃?xì)獗淼墓ぷ髟?/span>
答：膜式燃?xì)獗恚ㄒ娪覉D）內(nèi)裝有柔性薄膜，它可隨燃?xì)獾倪M(jìn)入和排出而脹縮。每一薄膜的兩側(cè)各形成一個(gè)計(jì)量室。計(jì)量室上方置有一滑閥，可使計(jì)量室與燃?xì)獗淼倪M(jìn)口和出口交替接通。當(dāng)燃?xì)膺M(jìn)入一個(gè)計(jì)量室時(shí)，薄膜膨脹，將其相鄰的計(jì)量室壓縮，排出燃?xì)狻＿@種反復(fù)交替的動(dòng)作通過機(jī)械結(jié)構(gòu)傳遞到記錄裝置，燃?xì)馔ㄟ^量就被累計(jì)下來。
41、燃?xì)獗淼陌惭b位置有何要求？
答：（1）宜安裝在不燃或難燃結(jié)構(gòu)的室內(nèi)通風(fēng)良好和便于查表、檢修的地方。
（2）嚴(yán)禁安裝在下列場(chǎng)所：
1)臥室、衛(wèi)生間及更衣室內(nèi)；
2)有電源、電器開關(guān)及其他電器設(shè)備的管道井內(nèi)，或有可能滯留泄漏燃?xì)獾碾[蔽場(chǎng)所；
3)環(huán)境溫度高于45℃的地方；
4)經(jīng)常潮濕的地方；
5)堆放易燃易爆、易腐蝕或有放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)的地方：
6)有變、配電等電器設(shè)備的地方；
7)有明顯振動(dòng)影響的地方；
8)高層建筑中的避難層及安全疏散樓梯間內(nèi)。
（3）燃?xì)獗淼沫h(huán)境溫度，當(dāng)使用人工煤氣和天然氣時(shí)，應(yīng)高于0℃；當(dāng)使用液化石油氣時(shí)，應(yīng)高于其露點(diǎn)5℃以上。
（4）住宅內(nèi)燃?xì)獗砜砂惭b在廚房?jī)?nèi)，當(dāng)有條件時(shí)也可設(shè)置在戶門外。
住宅內(nèi)高位安裝燃?xì)獗頃r(shí)，表底距地面不宜小于1．4m；當(dāng)燃?xì)獗硌b在燃?xì)庠罹呱戏綍r(shí)，燃?xì)獗砼c燃?xì)庠畹乃絻艟嗖坏眯∮?0cm；低位安裝時(shí)，表底距地面不得小于10cm。
（5）商業(yè)和工業(yè)企業(yè)的燃?xì)獗硪思胁贾迷趩为?dú)房間內(nèi)，當(dāng)設(shè)有專用調(diào)壓室時(shí)可與調(diào)壓器同室布置。
42、燃氣計(jì)量表與燃具、電氣設(shè)施的最小水平凈距為多少？
答：燃?xì)庥?jì)量表與燃具、電氣設(shè)施的最小水平凈距如下表：
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名稱 |
與燃?xì)庥?jì)量表的最小水平凈距 |
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相鄰管道、燃?xì)夤艿?/span> |
便于安裝、檢查及維修 |
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家用燃?xì)庠罹?/span> |
30(表高位安裝時(shí)) |
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熱水器 |
30 |
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電壓小于1000V的裸露電線 |
100 |
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配電盤、配電箱或電表 |
50 |
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電源插座、電源開關(guān) |
20 |
|
燃?xì)庥?jì)量表 |
便于安裝、檢查及維修 |
43、商業(yè)及工業(yè)燃?xì)庥?jì)量表的安裝要求有哪些？
答：（1）最大流量小于65m3/h的膜式燃?xì)庥?jì)量表，當(dāng)采用高位安裝時(shí)，表后距墻凈距不宜小于30mm，并應(yīng)加表托固定；采用低位安裝時(shí)，應(yīng)平穩(wěn)地安裝在高度不小于200mm的磚砌支墩或鋼支架上，表后與墻凈距不應(yīng)小于30mm。
（2）最大流量大于或等于65m3/h的膜式燃?xì)庥?jì)量表，應(yīng)平正地安裝在高度不小于200mm的磚砌支墩或鋼支架上，表后與墻凈距不宜小于150mm；腰輪表、渦輪表和旋進(jìn)旋渦表的安裝場(chǎng)所、位置、前后直管段及標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，并應(yīng)按產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的指向安裝。
（3）燃?xì)庥?jì)量表與燃具和設(shè)備的水平凈距應(yīng)符合下列規(guī)定：
1）距金屬煙囪不應(yīng)小于80cm，距磚砌煙囪不宜小于60cm；
2）距炒菜灶、大鍋灶、蒸箱和烤爐等燃?xì)庠罹咴钸叢灰诵∮?0cm；
3）距沸水器及熱水鍋爐不宜小于150cm；
4）當(dāng)燃?xì)庥?jì)量表與燃具和設(shè)備的水平凈距無法滿足上述要求時(shí)，加隔熱板后水平凈距可適當(dāng)縮小
（4）當(dāng)采用不銹鋼波紋軟管連接燃?xì)庥?jì)量表時(shí)，不銹鋼波紋軟管應(yīng)彎曲成圓弧狀，不得形成直角。
（5）多臺(tái)并排安裝的燃?xì)庥?jì)量表，每臺(tái)燃?xì)庥?jì)量表進(jìn)出口管道上應(yīng)按設(shè)計(jì)文件的要求安裝閥門；燃?xì)庥?jì)量表之間的凈距應(yīng)滿足安裝、檢查及維修的要求。
44、家用燃?xì)獗淼陌惭b要求有哪些？
答：（1）燃?xì)庥?jì)量表安裝后應(yīng)橫平豎直，不得傾斜；
（2）燃?xì)庥?jì)量表的安裝應(yīng)使用專用的表連接件；
（3）安裝在櫥柜內(nèi)的燃?xì)庥?jì)量表應(yīng)滿足抄表、檢修及更換的要求，并應(yīng)具有自然通風(fēng)的功能；
（4）燃?xì)庥?jì)量表與低壓電氣設(shè)備之間的間距應(yīng)符合第7題的要求；
（5）燃?xì)庥?jì)量表宜加有效的固定支架。
（6）室外的燃?xì)庥?jì)量表宜裝在防護(hù)箱內(nèi)，防護(hù)箱應(yīng)具有排水及通風(fēng)功能；安裝在樓梯間內(nèi)的燃?xì)庥?jì)量表應(yīng)具有防火性能或設(shè)在防火表箱內(nèi)。
（7）組合式燃?xì)庥?jì)量表箱應(yīng)牢固地固定在墻上或平穩(wěn)地放置在地面上。
45、什么是計(jì)量檢定和計(jì)量器具強(qiáng)制檢定？
答：計(jì)量檢定是指查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。
強(qiáng)制檢定是指縣級(jí)以上計(jì)量行政部門指定的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)列入國(guó)家和省強(qiáng)制檢定計(jì)量器具目錄的計(jì)量器具實(shí)行的定點(diǎn)定期檢查。
46、常用燃?xì)獗淼臋z定周期為多少？
答：常用燃?xì)獗淼臋z定周期為：
（1）膜式燃?xì)獗恚簣?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)JJG577-2005
1）對(duì)于最大流量qmax≤10m3/h的燃?xì)獗碇蛔魇状螐?qiáng)制檢定，限期使用，到期更換。以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀^10年；以人工燃?xì)?、液化石油氣等為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀^6年。
2）對(duì)于最大流量qmax＞10m3/h的燃?xì)獗淼臋z定周期一般不超過3年。
（2）羅茨流量計(jì)：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)JJG633-2005
準(zhǔn)確度等級(jí)為0.2 級(jí)至0.5 級(jí)的流量計(jì)，檢定周期為2 年，其余等級(jí)的流量計(jì)檢定周期為3年
（3）渦輪流量計(jì)：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)JJG1037-2008
檢定周期一般為2年，準(zhǔn)確度等級(jí)不低于0.5級(jí)的檢定周期為1年。
47、燃?xì)獗淼某Ｒ姽收嫌心男?/span>
答：在燃?xì)廨斉溥^程中，計(jì)量表是十分重要的供氣設(shè)施，它的好壞不僅直接供、銷雙方的經(jīng)濟(jì)利益，也對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化控制及安全生產(chǎn)帶來影響，因此計(jì)量表是抄表收費(fèi)管理員現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管理的設(shè)施，一般情況下，計(jì)量出現(xiàn)的故障不外乎三種情況；表停、表慢、表快、讀數(shù)不清、漏氣等。
48、怎樣安全使用燃?xì)猓?/span>
答：為保證安全使用燃?xì)?，燃?xì)庥脩魬?yīng)做到：
（1）應(yīng)自覺遵守安全供氣規(guī)則和要求，正確使用燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁撸坏檬褂脟?guó)家明令禁止的或不符合氣源要求的或已達(dá)到報(bào)廢年限的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁?/span>
（2）不得盜用燃?xì)?、損壞燃?xì)庠O(shè)施
（3）不得擅自改動(dòng)燃?xì)夤芫€和擅自拆除、改裝、覆蓋、遷移、安裝燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁?，擅自改?dòng)、更換計(jì)量裝置；不得毀損、涂改、覆蓋、拆除、移動(dòng)燃設(shè)施安全警示標(biāo)志
（4）在安裝燃?xì)庥?jì)量?jī)x表、閥門及燃?xì)庹舭l(fā)器等設(shè)施的專用房?jī)?nèi)不得堆放雜物、住人及使用明火；
（5）不得加熱、摔砸、倒置液化石油氣鋼瓶及傾倒瓶?jī)?nèi)殘液和拆卸瓶閥等附件；
（6）嚴(yán)禁使用明火檢查泄漏；
（7）連接燃?xì)庥镁叩哪z管應(yīng)定期更換，嚴(yán)禁使用過期膠管，嚴(yán)禁拉長(zhǎng)膠管穿屋過墻使用；
（8）應(yīng)協(xié)助城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)單位對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、搶修工作；
（9）嚴(yán)禁在天然氣管道上拉繩子掛物品，用作接地線；
（10）用戶在使用燃?xì)鈺r(shí)不要離人，并要保持室內(nèi)通風(fēng)。
49、發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)如何處理？
答：當(dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┦?，要采取以下措施?/span>
（1）打開門窗，保持室內(nèi)通風(fēng)
（2）關(guān)閉戶內(nèi)總閥門（表前閥），檢查燃具控制閥是否關(guān)閉（如再開的位置不可關(guān)閉）
（3）熄滅明火，不要開或關(guān)任何電器開關(guān)；在安全的地方切斷電源；不要在室內(nèi)打電話
（4）如鄰居家漏氣，不要按門鈴，要敲門告知
（5）如仍有燃?xì)馕兜?，?qǐng)到戶外空曠的地方打電話報(bào)警。
50、簡(jiǎn)述常見戶內(nèi)燃?xì)馐鹿始胺婪洞胧?/span>
答：（1）燃?xì)饽z管破損、脫落引起的戶內(nèi)燃?xì)馐鹿?/span>
事故原因：燃?xì)饽z管老化、被爐火烤壞或被小動(dòng)物咬破、未裝關(guān)卡脫落，使用完燃?xì)夂笪搓P(guān)閉灶前閥，燃?xì)鈴哪z管破損口漏出，遇火發(fā)生火災(zāi)和爆炸事故。
防范措施：
①經(jīng)常檢查燃?xì)饽z管，到期或破損立即更換。
②膠管不應(yīng)布置在灶具靠近爐頭的正上方，防止被爐火烤壞。
③膠管表面應(yīng)經(jīng)常清潔油污，避免吸引小動(dòng)物咬嚙。
④未裝管卡造成軟管脫落
⑤選用金屬波紋管或金屬?gòu)?qiáng)化軟管。
（2）用氣時(shí)無人照看引起的戶內(nèi)燃?xì)馐鹿?/span>
事故原因：用氣時(shí)離人，湯水溢出澆滅爐火或風(fēng)將爐火吹滅，致使燃?xì)鈴脑钛坌钩觯俅未蚧鸹蛴龌鸢l(fā)生火災(zāi)和爆炸事故。
防范措施：
①用氣時(shí)不能離人。
②注意防風(fēng)。
③選擇使用帶有熄火保護(hù)裝置的灶具。
④發(fā)現(xiàn)灶具火熄滅，不要立即點(diǎn)火，應(yīng)馬上通風(fēng)。
（3）嵌入式灶具事故
事故原因：灶具點(diǎn)火時(shí)排出的微量燃?xì)庵饾u在灶臺(tái)下密閉的櫥柜中積存，積存到一定濃度遇火閃爆傷人。
防范措施：灶臺(tái)下的櫥柜應(yīng)留有足夠的通風(fēng)口并且經(jīng)常開門通風(fēng)。
?。?/span>4）用戶私改、私接引發(fā)的燃?xì)馐鹿?/span>
事故原因：用戶私改、私接后，沒有條件進(jìn)行系統(tǒng)查漏造成漏氣而易發(fā)事故
方法措施：應(yīng)由有資質(zhì)的公司進(jìn)行改造
（5）燃?xì)鉄崴靼惭b不規(guī)范引起的戶內(nèi)燃?xì)馐鹿?/span>
事故原因：將非密閉式燃?xì)鉄崴鳎ò煹朗交驈?qiáng)制排氣式）安裝在浴室，燃燒時(shí)耗用密閉較嚴(yán)的浴室中的大量氧氣，在缺氧狀態(tài)下燃?xì)獠煌耆紵a(chǎn)生大量的一氧化碳，發(fā)生中毒事故。
防范措施：
①應(yīng)請(qǐng)正規(guī)的熱水器安裝單位安裝燃?xì)鉄崴鳌?/span>
②非密閉式燃?xì)鉄崴鳎ò煹朗交驈?qiáng)制排氣式）嚴(yán)禁安裝在浴室內(nèi)。
③使用燃?xì)鉄崴饕３滞L(fēng)，熱水器煙道安裝要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求
（6）用明火查漏引發(fā)的事故
事故原因：用明火查找漏點(diǎn)而引發(fā)事故
防范措施：用泡沫水進(jìn)行查漏
51、簡(jiǎn)述管道燃?xì)饣馂?zāi)爆炸事故常見的原因
答：管道燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施較多，地下隱蔽工程量大，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)不安全因素都可能給整個(gè)供氣系統(tǒng)和用戶帶來?yè)p害。因此，管道燃?xì)饩哂休^大的火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性。
?。?）設(shè)備、設(shè)施破損老化導(dǎo)致燃?xì)庑孤?。埋地管道由于使用期較長(zhǎng)，無法經(jīng)常挖出進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)受到腐蝕及外力作用出現(xiàn)破裂損壞時(shí)，不能及時(shí)察覺，極易造成大量燃?xì)庑孤?。有些地下管道附屬設(shè)施如閥門、法蘭等的連接出現(xiàn)問題也會(huì)導(dǎo)致燃?xì)庑孤?/span>
（2）設(shè)備、設(shè)施安全防護(hù)裝置失效導(dǎo)致燃?xì)庑孤?。包括安全閥、防爆閥、防爆片、泄壓閥、報(bào)警系統(tǒng)等失效，危險(xiǎn)區(qū)域防爆電器不防爆，靜電接地不可靠，防雷裝置失效等。
（3）供氣企業(yè)安全管理措施不到位，缺乏搶險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)裝備。各崗位操作人員培訓(xùn)有死角，各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程不完善，應(yīng)急救援預(yù)案編制不具體，沒有按要求進(jìn)行桌面演練和實(shí)際演習(xí)，缺乏應(yīng)對(duì)事故的能力。
（4）企業(yè)操作人員違反操作規(guī)程違章操作。
?。?）用戶違章操作，疏于監(jiān)護(hù)。用戶在使用燃?xì)鈺r(shí)對(duì)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施缺乏監(jiān)護(hù)，燃?xì)庠O(shè)施出現(xiàn)異常時(shí)沒能及時(shí)向供氣企業(yè)報(bào)修和采取有效措施進(jìn)行處置，致使燃?xì)庑孤?。在使用燃?xì)膺^程中操作不正確，不遵循“火等氣”的點(diǎn)火原則或疏忽大意導(dǎo)致燒煮物將火熄滅，使燃?xì)馔庑埂?/span>
（6）個(gè)人或單位對(duì)燃?xì)夤庀到y(tǒng)的破壞。
52、如何正確使用燃?xì)饩撸?/span>
答：（1）使用灶具、熱水器都應(yīng)注意以下問題：
選擇適合氣源種類的燃?xì)饩?，不同品牌的燃具，使用方法可能有區(qū)別，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，正確使用；選擇帶熄火保護(hù)的灶具；禁止使用超過使用年限的燃?xì)饩摺?/span>
（2）開啟燃具后要注意
擰開燃具開關(guān)后，要確定燃具已經(jīng)打著火才離開。因?yàn)槿绻季呤ъ`，沒點(diǎn)著火，而燃具開關(guān)一直開著，會(huì)造成燃?xì)庑孤?/span>
（3）打不著火時(shí)要注意
如果連續(xù)三次打不著火，應(yīng)停頓一會(huì)兒，確定燃?xì)庀⒑?，再重新打火。因?yàn)槿季唠m未點(diǎn)著火，但燃?xì)庖讯啻吾尫?，遇到明火極易燃爆。使用熱水器尤其要注意這個(gè)問題。
（4）使用過程中要注意
切勿在無人照看的情況下使用燃具。湯、粥、牛奶、面食等烹煮時(shí)容易溢出，一定要多加照看，以免溢出的湯水淋熄爐火，造成燃?xì)庑孤?；使用過程要保持室內(nèi)通風(fēng)。
（5）用氣結(jié)束時(shí)要注意
培養(yǎng)"人走火熄"的好習(xí)慣。使用完畢、睡覺前、外出時(shí)，應(yīng)檢查是否已關(guān)好燃?xì)狻?/span>
關(guān)燃?xì)馐侵福宏P(guān)閉燃具開關(guān)、灶前閥。每次使用完燃?xì)鈺r(shí)應(yīng)關(guān)閉灶前閥、燃具開關(guān)。如果離家外出時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)獗砬暗拈y門，徹底切斷氣源。
（6）使用熱水器應(yīng)注意
注意熱水器類型
直接排氣式熱水器嚴(yán)禁使用。 煙道式、強(qiáng)排式熱水器不能安裝在浴室內(nèi)。使用過程要保持室內(nèi)通風(fēng)
（7）燃?xì)饽z管應(yīng)注意
經(jīng)常檢查和清潔膠管，發(fā)現(xiàn)老化、龜裂、烤焦、 鼠蟲齒咬痕跡，應(yīng)立即更換。
燃?xì)饽z管的長(zhǎng)度，不能超過2米。
*膠管不要靠近爐面，以免被火焰燒烤。
*不要穿越墻體、門窗。
*不要壓、折膠管，以免會(huì)造成堵塞，影響連續(xù)供氣。
*膠管與燃具、管道的接口處，請(qǐng)用管卡扎緊，防止脫落漏氣。
53、燃?xì)庵卸九c急救
答：燃?xì)?/span>中毒通常指的是一氧化碳中毒。一氧化碳無色無味，比空氣輕，易于燃燒，燃燒時(shí)為藍(lán)色火焰?？諝庵幸谎趸己咳绻_(dá)到0.04%～0.06%時(shí)，就可使人中毒，與空氣混合達(dá)12.5%時(shí)，還可能產(chǎn)生爆炸。
燃?xì)庵卸镜默F(xiàn)場(chǎng)急救原則
（1）應(yīng)盡快讓病人離開中毒環(huán)境，并立即打開門窗，流通空氣。
（2）患者應(yīng)安靜休息，避免加重心、肺負(fù)擔(dān)及增加氧的消耗量。
（3）有自主呼吸，充分給以氧氣吸入。
（4）神志不清的中毒病人必須盡快抬出中毒環(huán)境。
（5）呼吸心跳停止，立即進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓。
（6）呼叫120急救服務(wù)，急救醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)救治病人。
（7）病情穩(wěn)定后，將病人護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)一步檢查治療。
（8）爭(zhēng)取盡早進(jìn)行高壓氧艙治療，減少后遺癥。
54、簡(jiǎn)述氣密測(cè)試的步驟
答：氣密測(cè)試前，要先打開門窗保持空氣流通
（1）連接壓力計(jì)
1）關(guān)閉表前閥；
2）打開灶前閥門、熱水器前閥門；
3）打開灶具控制閥燃燒管道內(nèi)余氣；
4）拆除灶具連接軟管，連接試漏三通及壓力計(jì)（如需要更換軟管，在這時(shí)更換，更換膠管要順弧形、
管卡不能阻礙閥門開關(guān)、使用專用軟管剪刀、管卡離開膠管頂部2～3mm、檢查新膠管使用年限）。
（2） 氣密測(cè)試
1）緩慢打開表前閥補(bǔ)壓，觀察壓力計(jì)壓力是否正常；
2）關(guān)閉表前閥；
3）穩(wěn)壓一分鐘，（為了增加工作效率，不浪費(fèi)時(shí)間，這時(shí)用測(cè)漏儀檢查立管及戶內(nèi)管線）；觀察兩分鐘，（在壓力計(jì)的水柱最高點(diǎn)作一記號(hào)，利用這段時(shí)間登記燃?xì)獗?、燃具資料，包括型號(hào)、品牌等資料，是否有違章）觀察壓力計(jì)，壓力不下降為合格。
（3） 表前閥內(nèi)漏測(cè)試
1）打開灶具控制閥，將系統(tǒng)內(nèi)燃?xì)馊紵?，壓力歸零；
2）關(guān)閉灶具控制閥，觀察一分鐘，壓力不上升為正常。
（4）灶前閥內(nèi)漏測(cè)試
1）關(guān)閉灶前閥；
2）打開表前閥補(bǔ)壓；（表前閥保持在打開狀況）；
3）壓力計(jì)壓力應(yīng)保持在零的位置不變，觀察一分鐘，壓力不上升為正常。
（5）靜壓檢查
打開灶前閥，觀察壓力計(jì)水柱高度（上壓+下壓），記錄靜態(tài)壓力。
（6） 動(dòng)壓檢查（又名“工作壓力”或“灶前壓力”）
1）打開所有爐具，調(diào)到最大火（灶具燃燒器“全部”同時(shí)間打開），觀察壓力計(jì)水柱高度，（上壓+下壓），記錄動(dòng)態(tài)壓力；
*如壓差太大，可能有堵管、燃?xì)獗頁(yè)p壞、閥門損壞等問題，需要報(bào)告有關(guān)部門跟進(jìn)。
（7）灶具熄火安全裝置檢查
1）灶具保持在燃燒的狀況，（關(guān)閉熱水器熱水龍頭）；
2）關(guān)閉灶前閥；
3）觀察燃燒器，火焰熄滅后十多秒鐘（閉閥時(shí)間不應(yīng)超過60秒鐘），應(yīng)聆聽到電磁閥閉閥聲音（有聲音表示安全裝置的電磁閥能正常關(guān)閉，*每一個(gè)燃燒器應(yīng)有獨(dú)立的電磁閥閉閥聲音）；
4）打開灶前閥補(bǔ)壓，馬上關(guān)閉灶前閥；
5）觀察壓力計(jì)1分鐘，不漏氣為合格（不漏氣表示燃具的安全裝置的電磁閥不漏氣）；
（8）拆除壓力計(jì)，置換空氣
1）關(guān)閉所有灶具控制閥；燃燒余氣；
2）將試漏三通及壓力計(jì)拆除；
3）重新連接膠管，（檢查膠管是否老化、變形、變硬等情況，膠管及灶前閥頭部是否清潔，安裝管卡時(shí)留意凸出位置應(yīng)放在閥門下部，不能阻礙客人開關(guān)閥門，并需離開膠管頂部2～3mm）。
55、請(qǐng)寫出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處。
答：推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)有以下三個(gè)好處：
⑴、顧客滿意；
⑵、增加員工的激勵(lì)及自豪感；
⑶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以帶來理想的盈利。
56、請(qǐng)簡(jiǎn)單寫出推銷七步驟。
答：推銷的七步驟即：⑴、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；⑵、尋找及接觸合適的顧客；⑶、推介產(chǎn)品予顧客；⑷、購(gòu)買需要的確定及建立；⑸、有系統(tǒng)地推銷產(chǎn)品；⑹、交易的達(dá)成；⑺、銷售后跟進(jìn)。
57、在推銷過程中可以應(yīng)用哪些身體語言？
答：在推銷過程中可以應(yīng)用：A、儀容儀表；B、眼神溝通；C、面部表情；D、手勢(shì)；E、姿態(tài)；F、適當(dāng)?shù)木嚯x。
58、在提供服務(wù)時(shí)如何對(duì)顧客采取有效的聆聽？
答：有效的聆聽需具備：
⑴、集中注意力；
⑵、用身體語言顯示你有心聆聽；
⑶、留意其他非語言信息；
⑷、設(shè)身處地；
⑸、盡量不要爭(zhēng)論和批評(píng)；
⑹、表現(xiàn)耐性，不要隨意打斷對(duì)方的說話；
⑺、適當(dāng)時(shí)做出回應(yīng)；
⑻、發(fā)問必須切題直接；
⑼、不要憑預(yù)想判斷；
⑽、總結(jié)對(duì)話。
59、什么是開放式問題的用詞？
答：開放式用詞即：何事、何人、何時(shí)、何故及如何。
60、“以客為尊銷售式”的四個(gè)步驟是什么？
答：“以客為尊銷售式”的四個(gè)步驟是：
⑴、建立親切和諧的關(guān)系；
⑵、鑒別顧客需要；
⑶、推介產(chǎn)品；
⑷、促成交易。
61、怎樣建立和諧的關(guān)系？
答：建立和諧的關(guān)系分兩方面：
第一是非語言行為：包括適當(dāng)?shù)难凵窠佑|、適當(dāng)?shù)纳眢w距離、保持微笑、適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭；
第二是語言行為：多運(yùn)用禮貌用語，例如謝謝、不用客氣等，稱呼對(duì)方的名稱，邀請(qǐng)對(duì)方坐下，聲調(diào)誠(chéng)懇。
62、請(qǐng)寫出促成交易的五大方法。
答：促成交易的五大方法為：
⑴、直截了當(dāng)法；⑵、二選其一法；⑶、大膽假設(shè)法；⑷、機(jī)不可失法；⑸、口碑載道法。
63、電話服務(wù)對(duì)公司有哪些重要性？
答：電話服務(wù)對(duì)公司的重要性有：
A、配合公司的使命；
B、配合公司“以客為尊”的共同信念；
C、提高公司的專業(yè)形象；
D、促進(jìn)同事之間的關(guān)系。
64、怎樣能成為優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)？
答：要成為優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)必須具備以下的要求：
A、先確認(rèn)電話服務(wù)必須由內(nèi)部開始；
B、把每一位來電者視為是你的顧客；
C、接聽電話時(shí)態(tài)度必須認(rèn)真及一致；
D、盡量能稱呼來電者的名字；
E、確保口訊數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
F、代留口訊時(shí)需記下日期、時(shí)間及來電者和接電者的姓名；
G、多使用禮貌用語。
65、在電話響起來，你會(huì)怎樣做？
答：專業(yè)電話應(yīng)對(duì)有七大秘訣：
第一步：作好準(zhǔn)備；
第二步：積極熱誠(chéng)；
第三步：尊稱名字；
第四步：禮貌待客；
第五步：談吐得體；
第六步：交代清晰；
第七步：結(jié)束談話。
66、如何應(yīng)付刁難的來電顧客？
答：第一式：有效聆聽、耐心響應(yīng)；
讓來電者盡訴心中情、感同身受、安撫對(duì)方情緒、了解顧客的想法。
第二式：心平氣和；
接受別人、假設(shè)正面的動(dòng)機(jī)、不要對(duì)別人的情緒作出反應(yīng)、對(duì)自己情緒負(fù)責(zé)、想一些令你開心的片段；
此外，讓對(duì)方宣泄不滿、提供數(shù)據(jù)以顯誠(chéng)意、盡量提供協(xié)助、適當(dāng)作出道歉、詳細(xì)詢問清楚每項(xiàng)細(xì)節(jié)、細(xì)說提供的每項(xiàng)行動(dòng)對(duì)來電者帶來的好處。
67、怎樣定義營(yíng)銷？
答：營(yíng)銷主要是辨別和滿足人類與社會(huì)的需要，把社會(huì)或私人的需要變成了有利可圖的商機(jī)的行為。對(duì)營(yíng)銷所做的一個(gè)最簡(jiǎn)短的定義就是“有利益的來滿足需求”。
68、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)怎樣達(dá)到“零失誤”或是客戶100%滿意的要求？
答：⑴、要清晰的確定和記錄服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶之間的接觸點(diǎn)；
⑵、要了解客戶對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)的服務(wù)期望；
⑶、要根據(jù)客戶對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)的期望設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)接觸技巧。
69、瓶裝氣細(xì)分市場(chǎng)都分為哪些類型，他們的基本特征各是什么？
答：⑴、民用氣市場(chǎng)分布集中，單體消費(fèi)量一般，相對(duì)穩(wěn)定；
⑵、以餐飲業(yè)為代表的一般商業(yè)用氣市場(chǎng)分布相對(duì)分散，數(shù)量較大，用氣量大，不穩(wěn)定；
⑶、以中小型生產(chǎn)企業(yè)為代表的一般工業(yè)用氣市場(chǎng)分布集中，數(shù)量較多，單體用氣量大，比較穩(wěn)定，信譽(yù)度一般；
⑷、以學(xué)校、機(jī)關(guān)為代表的一般公福用氣市場(chǎng)分布分散，數(shù)量不多，但體用氣量大，相對(duì)穩(wěn)定，信譽(yù)度高。
70、瓶裝氣供應(yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)主要分幾類？每一類具體是什么？
答：⑴、以民用戶規(guī)劃開發(fā)、（公）工商用戶競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)和燃?xì)庑聵I(yè)務(wù)推廣為主要內(nèi)容的燃?xì)怃N售業(yè)務(wù)；
⑵、以新用戶開戶點(diǎn)火基本業(yè)務(wù)辦理、已有用戶日?；痉?wù)、例行維修安檢、燃?xì)鈶?yīng)用知識(shí)宣傳及服務(wù)品牌建設(shè)等為基本內(nèi)容的燃?xì)夤?yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)；
⑶、與燃?xì)鉅I(yíng)銷服務(wù)密切相關(guān)的部分燃?xì)夤こ贪惭b業(yè)務(wù)。
71、服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)是什么？
答：⑴、無形性；⑵、不可分性；⑶、服務(wù)產(chǎn)品的易變形；⑷、服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性。
72、營(yíng)業(yè)員的日常工作是什么？
答：⑴、客戶所需要的各種燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的辦理；
⑵、客戶各種費(fèi)用的收取；
⑶、各種單據(jù)的錄入以及客戶的咨詢、投訴的受理。
73、營(yíng)業(yè)員的基本要求都有哪些？
答：⑴、營(yíng)業(yè)員應(yīng)有自己的崗位職責(zé)，按照崗位職責(zé)的要求，做好自己的本職工作；
⑵、營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵守基本的職業(yè)道德；
⑶、應(yīng)制定對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)禮儀要求；
⑷、營(yíng)業(yè)員應(yīng)意識(shí)到：某一細(xì)節(jié)的個(gè)性化服務(wù)，會(huì)給客戶留下深刻的印象，企業(yè)形象會(huì)因此得到提升；
⑸、客戶對(duì)服務(wù)的要求是無止境的，遇到有抱怨的客戶，營(yíng)業(yè)員為不影響對(duì)其他客戶服務(wù)，可以將有抱怨的用戶轉(zhuǎn)交給主管處理。
74、上門安檢的流程。
答：⑴、安檢員按工作計(jì)劃提前一天張貼安全檢查通知書，告知管理處及客戶準(zhǔn)備上門安全檢查的時(shí)間及檢查的范圍；
⑵、安檢員按照企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，佩戴工作證，上門檢查；
⑶、按相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求對(duì)樓棟燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)備居民客戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿老到y(tǒng)及附屬設(shè)備實(shí)施安全檢查；
⑷、按燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)備實(shí)際情況如實(shí)填寫檢查作業(yè)記錄。存在有安全隱患，必須認(rèn)真正確填寫《隱患整改通知書》，清責(zé)任人簽字確認(rèn)，將客戶聯(lián)交客戶保存，上聯(lián)附屬與作業(yè)記錄單并歸檔保存；
⑸、因客戶原因三次上門均未能入戶安全檢查的，須在上門三次以上后向管理處提交相關(guān)記錄，請(qǐng)管理處給予證明；
⑹、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將安全檢查記錄移交資料室存檔。
75、什么是勞動(dòng)合同？勞動(dòng)合同劃分為那些期限？
答：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者和用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方確立和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同的期限分為有固定期限、無固定期限和已完成一定的工作為期限。
76、請(qǐng)指出何謂燃燒、燃燒的三個(gè)條件及火災(zāi)的定義。
答：燃燒俗稱著火，指可燃物與氧氣或氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，同時(shí)產(chǎn)生大量光和熱。發(fā)生著火的三個(gè)條件（燃燒的三要素）是可燃物、助燃物和點(diǎn)火源?；馂?zāi)的定義是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒造成的災(zāi)害。
77、滅火的基本方法有哪幾種？
答：滅火的基本方法主要有四種：
A、冷卻法——將可燃物的溫度降低到著火點(diǎn)以下從而使燃燒停止；
B、隔離法——將已著火物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使燃燒停止；
C、窒息法——采取適當(dāng)措施來防止空氣流入燃燒區(qū)，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅；
D、仰制法——使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子，從而使燃燒反應(yīng)停止。
78、采用哪種類型的滅火器可以撲滅燃?xì)獾幕馂?zāi)？
答：撲滅燃?xì)獾幕馂?zāi)可以選用干粉、鹵代烷和二氧化碳型滅火器。
